Retino

Retino Tracking:

• Sledování všech zásilek napříč dopravci a zeměmi na jednom místě

• Automatické transakční e-maily s AI editorem – stačí zadat URL e-shopu a profesionální brandové šablony se vytvoří za pár sekund

• Včasná detekce problémových zásilek dřív, než se ozve zákazník

• Přesná data o výkonu dopravců a nákladech pro optimalizaci logistiky

Retino Returns:

• Online samoobsluha vratek a reklamací pro zákazníky

• Zpětná doprava včetně zahraniční – objednání na pár kliků

• Refundace na pár kliknutí – bankovním převodem, voucherem nebo QR platbou

• Automatická komunikace, protokoly a tvorba dobropisů

Retino Returns Free:

Základní správa vratek zdarma, navždy. Zákaznický portál, automatický sběr dat i zpětná doprava přes Retino.

Ponákupní péče na jednom místě, která šetří až 75 % času

• Sledování všech zásilek na trase E-SHOP → ZÁKAZNÍK napříč dopravci

• Kompletní správu vratek a reklamací včetně samoobsluhy pro zákazníky (bez tištěných formulářů)

• Automatizaci komunikace, která sníží dotazy na zákaznickou podporu

• Řešení zpětné dopravy včetně zahraniční

• Přes API nebo Webhooky automatizovat vytváření dobropisů včetně refundace na jeden klik

• Dokonalý pořádek v evidencích stavů a hlídání termínů

• Pomůže snížit počet nevyzvednutých zásilek

• Upozorní na problémové zásilky dříve než zákazník

• Poskytnout přesná data o výkonu dopravců, problémových zásilkách, vratkovosti zboží atd.

• Zvýšit spokojenost zákazníků a tím pravděpodobnost jejich opětovného nákupu
  
   

Jak modul zprovoznit?

Propojení doplňku s FastCentrikem je velmi jednoduché:
 
1. Založte si účet na Retino.com a přihlaste se. 
2.  Zvolte službu, kterou chcete využívat ( Retino Returns / Retino Tracking / Obě služby)
3. Kontaktujte zákaznickou podporu Retina a zašlete jim váš XML feed objednávek, který najdete v sekci: Administrace FastCentriku / Nastavení / Aplikace 3. stran / Podpora prodeje – Retino 
4. Nyní můžete začít používat Retino

3./ V administraci Retina si můžete mezitím upravit přednastavené případy (vratky nebo reklamace) nebo si vytvořit zcela nové. 

 

Integrace pro Vratky a reklamace na pozadí e-shopu

Pro názornou ukázku jsme si vybrali případ „Reklamace”: Administrace Retino / Nastavení / Případy / Nastavení – Reklamace 
 
Každý případ má svou záložku s názvem „Integrace”. 
 
1./ Pro integraci do e-shopu si založte ve FastCentriku článek například s názvem „Reklamace”.  

2./ Přejděte do části „Tělo článku” a klikněte na tlačítko „Zdroj”, které je v daném editoru textu. 

3./ Zkopírujte si z administrace Retina script, který vám administrace vygeneruje. 
 

4./ Script vložte do těla článku ve FastCentriku a uložte. 

Článek následně můžete přidat do svých stránek jako položku horního menu v sekci Administrace FastCentriku / Obsah / Menu – Horní menu.
 

INTEGRACE RETINO TRACKING

V případě zájmu o službu Retino Tracking, následujte nápovědu přímo v Retinu.