Správné zobrazení slev, odpovědnost za vady, uživatelské recenze, objednávkové tlačítko a další. Novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, která vstoupila v platnost 6. ledna 2023, přináší řadu změn a některé z nich je potřeba promítnout do obchodních podmínek a reklamačních řádů. Nezapomeňte si proto správně nastavit svoje obchodní podmínky včetně nejnovějších změn.
Novela přináší nutnost úpravy obchodních podmínek
Novela občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele nabyla 6. ledna 2023 účinnosti. O těch nejzásadnějších změnách, které novela přinesla, jsme vás informovali již v našich předchozích článcích. Podrobné vysvětlení, včetně přehledných příkladů, si pro vás připravila také Asociace pro elektronickou komerci (APEK) v dokumentu Právní novinky 2022.
Pokud provozujete internetový obchod, měli byste v souvislosti se změnami občanského zákoníku a zákoně o ochraně spotřebitele provést patřičné úpravy také ve svých obchodních podmínkách. I v tomto případě můžete využít Vzorové obchodní podmínky včetně těch nejnovějších změn, které si pro vás APEK ve spolupráci s advokátní kanceláří MKA Nosko připravila. Výhodou je, že tyto Vzorové obchodní podmínky mohou využít jak začínající internetoví obchodníci, tak i ti, kteří již e-shop nějakou dobu provozují. Díky dostatečnému množství komentářů a vysvětlení je možné tyto Vzorové obchodní podmínky snadno aplikovat pro vámi zvolený e-obchod.
Obchodní podmínky v neměnné podobě
POZOR! Obchodní podmínky musíte zasílat spolu s potvrzením objednávky v neměnné podobě. Jednoznačně nestačí odkazovat na obchodní podmínky na webu. Spotřebitel musí obdržet smlouvu (obchodní podmínky) v textové podobě (v pdf, mailu, na papíře apod.). Proč? Obchodní podmínky na webu se mohou kdykoli změnit. Spotřebitel by tedy neměl k dispozici text, který platil v době, kdy nakoupil. Takže odkaz na web nestačí a je třeba smlouvu (obchodní podmínky) přiložit nebo doručit se zbožím.
Podívejte se do našeho manuálu, jak přiložit obchodní podmínky do objednávkového emailu.
Vzorové obchodní podmínky jsou pouze obecným dokumentem
Pokud budete z Vzorových obchodních podmínek vycházet, mějte na paměti, že se jedná pouze o obecný dokument, jehož finální znění a úpravy je vhodné konzultovat s odborníkem, který má advokátní praxi, a to především s ohledem na jedinečnost každého internetového obchodu. V neposlední řadě je nutné myslet na to, že APEK Vzorové obchodní podmínky slouží pro vztah B2C, tedy mezi obchodníkem a spotřebitelem.