Zpět na seznam tipů a triků

GDPR - implementované změny

V souladu se zněním novely souhlasu se zpracováním osobních údajů, jsme pro Vás připravili početné změny v administraci, ale i na front-endu vašeho e-shopu. Pojďte se společně s námi s těmito změnami a jejich případným nastavením, či umístěním seznámit.
 

Změny, které naleznete přímo v ADMINISTRACI vašeho e-shopu:

Obecné změny v ADMINISTRACI

  • Popis "Země" nahrazen na některých místech za "Stát".
  • Popis "Odebírat newsletter" nahrazen na některých místech za "Odebírat novinky".
  • E-maily v listu (Odběratelé novinek, Zákazníci (i Vyhledávání globální), Hodnocení produktů) jsou nyní klikací.

Šablony e-mailů

  • Odběratelé novinek – Registrace
  • Pop-up okna pro sběr e-mailů – Registrace
  • Pro nové klienty a v případě nezměněných šablon by po aktualizaci měly být doplněny tyto texty:
Vaše emailová adresa byla registrována k odběru novinek na našem e-shopu

Pro potvrzení souhlasu se zpracováním osobních údajů a odběrem novinek klikněte, prosím, na následující odkaz:

Pro zrušení souhlasu se zpracováním osobních údajů a odběru novinek z našeho e-shopu klikněte, prosím, na následující odkaz:
 
  • Doporučujeme tedy provést kontrolu a případně aktualizaci provést ručně, aby byly splněny nové podmínky.

Hromadný e-mail

  • Přidán popis pole Zakázán Základních údajích

Úprava sekce: Adresáti hromadného e-mailu

Změnil se vzhled všech hromadných e-mailů – také již odeslaných, případně uložených.
 
  • Byla odstraněna možnost zasílat emaily na registrované/neregistrované bez souhlasu, a to i u stávajících uložených emailů, které jsou teprve určené k rozesílce, či jakkoliv předpřipravené.
  • Formulář byl upraven tak, aby bylo zřejmé, jaké sekce emailů jsou pro mailing vybírány a jaké maily z jakých sekcí obsahují.
Každá část zákazníků (emailů) je srozumitelně popsána.
 
  • Např. Odběratelé novinek, přihlášení přes novinky e-mailem (boxem na úvodní stránce nebo v objednávce), nezakázaní, s uděleným souhlasem na odebírání novinek a zpracování osobních údajů.

Odběratelé novinek 

Do sekce odběratelé novinek jsou vyvedeny všechny e-maily z databáze e-shopu, a to těch uživatelů, kteří projevili zájem o odběr Novinek jakýmkoliv způsobem.
 
  • Obsahuje tedy e-maily z Boxu Novinky e-mailem, Odběr novinek Pop-upem, Novinky e-mailem z objednávky neregistrovaného uživatele a E-maily importované do této databáze.
  • Do přehledu byly vyvedeny nové sloupce s těmito údaji: Zakázán, Udělen souhlas, Datum udělení/odebrání souhlasu, IP adresa udělení souhlasu, Datum vložení, Datum aktualizace.
Výchozí řazení je podle E-mailu, je však možné řadit také podle ostatních sloupců:

Stav před platností GDPR, aneb jak jsou nyní označeny e-maily Vašich zákazníků

Všichni, kteří se přihlásili níže uvedeným způsobem:
 
  • Boxem: Novinky e-mailem a následně potvrdili v emailu souhlas s odběrem
  • pop-up oknem
  • zaškrtli Novinky e-mailem v objednávce
Mají vyplněny tyto sloupce: 

Zakázán – Ne, Udělen souhlas – Ano, Datum udělení souhlasu, Zdroj registrace (Název pop-up okna), Datum vložení, Datum aktualizace.

Nemají vyplněno:

IP adresa udělení souhlasu nám nebyla známa, bude evidována od nových objednávek a registrací k odběru. To stejné případné další aktualizace.



Všichni, kteří se přihlásili níže uvedeným způsobem:
 
  • boxem Novinky e-mailem, nebo historicky jinak a nepotvrdili v emailu souhlas s odběrem
Mají vyplněny tyto sloupce:

Zakázán – Ano, Udělen souhlas – Ne, Zdroj registrace, Datum vložení.



Všichni, kteří se přihlásili boxem Novinky e-mailem nebo pop-upem a odhlásili a tuto informaci známe:


 

Přidání hromadné akce Povolit, Zakázat

Jako provozovatel e-shopu můžete s touto databází dále pracovat.
 
  • Nelze manipulovat se Souhlasem k odběru novinek – tedy se sloupcem „Udělen souhlas“. Pokud si tedy nejste jisti odkud daný email pochází (staré objednávky, importy apod..) můžete daný e-mail zakázat.
  • K tomu slouží hromadné akce. Pokud použijete Smazat, e-mail bude vymazán z databáze e-mailových adres a již se nebude nikde vyskytovat. Akcí Povolit nebo Zakázat aktualizujete tento údaj.
  • Aby mohla být e-mailová adresa použita v hromadném e-mailu, je podmínkou kombinace Zakázán – NE a Udělen souhlas – ANO.

Nové filtry

Přidány nové filtry: Datum udělení souhlasu, Udělen souhlas, Zakázán.

Detail objednávky


Do části Stav objednávky byly přidány následující informace:
 
  • Novinky e-mailem, Udělen souhlas se zpracováním osobních údajů: S těmito údaji nelze manipulovat a platí nad konkrétní objednávkou tak, jak je označil kupující.
  • Novinky e-mailem: Objednávka bude tento údaj navíc obsahovat i v případě nezaškrtnutí, a to tehdy, pokud pochází od neregistrovaného uživatele a e-mail tohoto uživatele je aktuálně odběratelem novinek.
  • Dále je navíc uvedena celková Hmotnost produktů.
  • Nově byly také přidány ikonky pro e-mail, telefon, mobil.

Seznam Zákazníků (i Vyhledávání globální)

  • Do seznamu je možné vložit sloupce Odebírat novinky, Souhlas udělen, IP adresa, Datum udělení/odebrání souhlasu.
  • Byla přidána hromadná akce: Povolit, Zakázat, Zakázat odebírání novinek.

Detail Zákazníka

  • Přibyly ikonky pro e-mail, telefon, mobil.
  • Přibyly také informace: Souhlas udělen, IP adresa, Datum udělení/odebrání souhlasu.
  • U vašich stávajících klientů v databázi jsou dostupné nyní informace o: Novinky e-mailem ANO/NE. K tomuto se váže Souhlas udělen ANO/NE. Ostatní informace ze stávajících dat nejsou známy, budou známy od nových registrací.

Nastavení – Objednávkový proces

  • Do Informace požadované od zákazníků je přidáno nastavení: Souhlas se zpracováním osobních údajů
  • Povolením jej zobrazíte v registraci a před dokončením objednávky.
  • Souhlas není povinný, tuto povinnost nelze nastavit.
  • Pokud je vyplněna URL adresa, bude Souhlas se zpracováním osobních údajů zobrazen pomocí odkazu. Odkaz může vést např. na článek vytvořený na vašem e-shopu.

Změny, které naleznete na FRONT-ENDU vašeho e-shopu:

 

Registrace uživatele

  • Pokud nový uživatel potvrdí souhlas se zpracováním osobních údajů, zůstává na jeho profilu předvyplněn, dokud je při editaci svého profilu neodvolá.
  • Údaje o novinkách a souhlasu lze u registrovaného uživatele editovat nad profilem.
  • Pokud registrovaný uživatel souhlasí s odběrem novinek a zároveň se zpracováním osobních údajů, jsou obě pole vyplněna. Pokud souhlas odebere, údaje o nesouhlasu se vyplní do administrace.
  • Pokud klient nedal souhlas se zpracováním osobních údajů a chce odebírat novinky e-mailem, je mu dodatečně odeslán e-mail, kterým může souhlas potvrdit. A to i opakovaně v případě odvolání a zaškrtnutí pole Novinky e-mailem.
  • V rámci objednávky se zapíše aktuální stav nad danou objednávkou. Souhlas či nesouhlas registrovaný uživatel aktualizuje pouze na svém profilu.

Detail registrovaného uživatele

  • Bylo odebráno „Vaše údaje nezneužijeme“ a nahrazeno: Souhlasem se zpracováním osobních údajů.

Objednávka

  • Nahrazení textu "OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ", textem "OBCHODNÍ PODMÍNKY" – nadpis zobrazují pouze některé šablony.
  • Přidání Souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Registrace odběru novinek e-mailem

  • Zdroj registrace: Novinky e-mailem.
  • Žadateli je odeslán e-mail s odkazy k potvrzení/odebrání souhlasu. Odběratel novinek je v tu chvíli zakázán, je bez souhlasu.

Registrace odběru novinek e-mailem pop-upem

  • Zdroj registrace: Pop-up okno.
  • Žadateli je odeslán e-mail s odkazy k potvrzení/odebrání souhlasu. Odběratel novinek je zakázán, je bez souhlasu.

Registrace odběru novinek e-mailem v objednávce

  • Zdroj registrace: Novinky e-mailem – objednávka.
  • Odběratel novinek je zakázán, pokud nedal v objednávce souhlas. Pokud nedal souhlas, je mu zároveň odeslán e-mail Registrace k odběru novinek, kterým má možnost dodatečně souhlas vyslovit.
  • Pokud tak učiní dodatečně, jsou jeho data aktualizována.
  • Pokud dal ihned v objednávce souhlas, není zakázán a údaje o souhlasu se vyplní do adminu.

Potvrzení odběratele novinek

  • Odběratel novinek není zakázán. Jakmile potvrdí souhlas klikem na odkaz v e-mailu, údaje o souhlasu se vyplní do administrace.

Odebrání potvrzení odběratele novinek

  • Odběratel novinek je zakázán a souhlas odebrán, jakmile potvrdí odebrání souhlasu klikem na odkaz v mailu nebo vyplněním e-mailu na stránce /zruseni-odberu-novinek
  • Odkaz /newsletter/remove je přesměrováván na /zruseni-odberu-novinek

Změny se týkají také EXPORTU E-MAILŮ:

Exporty z administrace

  • Logování uživatele exportující záznamy e-mailů Odběratelé Novinek do XLS najdeteNastavení – Historie přenosů
  • Logování uživatele exportující záznamy e-mailů Odběratelé Novinek a Objednávek do XML najdeteNastavení – Historie přenosů.
  • Kromě data a času zde najdete informaci, který konkrétní uživatel administrace export realizoval.
  • Nově bude logován také uživatel, který provede i jakýkoliv jiný export.

Exporty obsahující e-maily byly rozšířeny o tato data:

XML export/import Odběratelé Novinek
  • Zakázán = bDisabled
  • Udělen souhlas = bDataConsentGiven
  • IP adresa udělení souhlasu = sDataConsentRegisteredIP
  • Datum udělení/odebrání souhlasu = dDataConsentRegistered/dDataConsentUnregistered
 
V případě importu e-mailových adres je zdroj registrace Import

XML export Objednávky
  • Novinky e-mailem = bNewsletter
  • Udělen souhlas = bDataConsentGiven
 
XLS export odběratelé novinek
  • Zakázán = Disabled
  • Udělen souhlas = DataConsentGiven
  • IP adresa udělení souhlasu = DataConsentRegisteredIP
  • Datum udělení/odebrání souhlasu = DataConsentRegistered/DataConsentUnregistered
 

Exporty Smartemailing a MailChimp

  • Exportují se nezakázané emaily se souhlasem k odběru. Stejným způsobem se aktualizují. Pokud je email vymazán, po synchronizaci se vymaže i ze Smartemailingu, případně Mailchimpu.

Heureka – Ověřeno zákazníky

  • Nastavení – Aplikace 3.stran – Srovnávače cen – Heureka – Heureka Ověřeno zákazníky je nově checkbox – Zobrazit Nesouhlas se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat vaše služby.
  • Pokud je povoleno, bude se v objednávce zobrazovat zatržítko pro vyjádření Nesouhlasu se zasláním dotazníku spokojenosti.
  • Takto označená objednávka nebude odeslána ke zpracování dotazníku na Heureku.




 
FastCENTRIK

Připravujeme Demo