Freemailové servery nejsou pro podnikání úplně ideální. Pokud potřebujete kvalitní nástroj pro odesílání firemních e-mailů, zřiďte si e-mailovou adresu přímo v rámci domény, na které provozujete e-shop a přestaňte si dělat starosti s nedoručenou poštou. Doménový e-mail na FastCentriku si spustíte snadno, založte si ticket a my vám s tím rádi pomůžeme.
Naučte se s e-maily pracovat správně a vyhněte se nedoručeným zprávám
Freemailové servery pro zasílání pošty z e-shopu nejsou to pravé ořechové
- Nejčastější chybou, která zapříčiní neodeslání emalu, je používání free mailových serverů k odesílání informací z e-shopu (např. novinek, nebo objednávek).
- Potíže způsobuje především posílání e-mailů v rámci stejných domén. Např. ze seznam.cz na seznam.cz, nebo z gmail.com na gmail.com apod. Takové emaily často padají do spamu, nebo zákazníkovi nedorazí vůbec.
- Nejlepší řešení představuje zřízení e-mailové schránky v rámci vaší domény.
Odesílání e-mailů se stejně adresovanou Kopií, či Skrytou kopií taky vadí
Podobně ošemetné jako posílání e-mailů v rámci stejné domény je odesílání emailů, ke kterým přikládáte Kopii adresovanou na stejnou emailovou adresu, jako je ta odesílací.
Příklad správného zadání v administraci
Odesílatel na straně e-shopu: objednavky@domena.cz
Příjemce - váš zákazník: klient@klient.cz
Kopie: obchod@domena.cz
Skrytá kopie: obchod@domena.cz
Příklad špatného zadání v administraci
Odesílatel na straně e-shopu: objednavky@domena.cz
Příjemce - váš zákazník: klient@klient.cz
Kopie: objednávky@domena.cz
Skrytá kopie: objednavky@domena.cz
- Systém free mailových serverů takový email vyhodnotí jako nepřípustný a zabrání jeho odeslání.
- Pokud se vám zdá množství nedoručených mailů nepřiměřené, překontrolujte si v administraci nastavení e-mailových šablon.
Vaše e-maily nejsou opatřeny digitálním podpisem (DKIM)
- Protispamová pravidla, která v roce 2015 zavedl Seznam.cz, ztížila rozesílání pošty z e-shopů. Opatření znevýhodňují jak hromadnou poštu typu newsletter, tak běžnou korespondenci se zákazníkem, kterí probíhá formou automatických e-mailů (např. potvrzení objednávky apod.)
- Pokud posíláte zprávy do schránek na Seznam.cz, musí vaše obchodní sdělení obsahovat DKIM. Pokud tomu tak není, propadne každá vaše zpráva do hromadné pošty uživatele.
- Čtetě o DKIMu víc a nastavte si ho do své pošty v e-shopu.