Elektronické podnikání (e-business) využívá zejména webové technologie a různé automatizované informační systémy.
E-business
Pojem e-business má poněkud širší záběr oproti e-commerce. Zatímco e-commerce se primárně soustřeďuje na elektronické obchodování, e-business se oboru elektronického podnikání věnuje komplexněji.
E-business zahrnuje veškeré obchodní procesy:
- elektronické nakupování
- management zásobování
- zpracovávání objednávek
- zákaznický servis
- péči o vztahy se zákazníky (CRM)
- využívání ERP systémů
- elektronické výměny dokumentů (EDI, EDIFACT)
- kooperaci obchodních partnerů