Retino

O nás

Retino automatizuje ponákupní péči pro více než 2 000 e-shopů. Na jednom místě sjednocuje sledování zásilek (Retino Tracking) i kompletní správu vratek a reklamací (Retino Returns).

Retino Tracking vám dá přehled o všech odeslaných zásilkách napříč dopravci a zeměmi, automatické transakční e-maily s AI editorem, včasnou detekci problémových zásilek a data pro optimalizaci logistiky. AI editor vytvoří profesionální brandové e-mailové šablony za pár sekund – stačí zadat URL vašeho e-shopu, žádné kódování.

Retino Returns nabízí moderní online samoobsluhu pro zákazníky bez tištěných formulářů, zpětnou dopravu včetně zahraniční, automatickou komunikaci, tvorbu dobropisů a refundace na pár kliknutí. V přehledné administraci vidíte všechny otevřené případy, termíny, historii zákazníků i statistiky vracení.

Začít můžete s Retino Returns Free – základní správa vratek zdarma, navždy, se zákaznickým portálem, automatickým sběrem dat a zpětnou dopravou přes Retino. Placené plány mají 14denní zkušební lhůtu zdarma.

Co umíme

Ušetřit až 75 % času stráveného správou vratek a reklamací. Snížit počet nevyzvednutých zásilek díky automatickým notifikacím a zvýšit povědomí o vašem brandu díky AI editoru a e-mailovým šablonám na míru. Zvednout zákaznickou spokojenost a loajalitu, aby se zákazníci vraceli. Získat přesná data o dopravcích, nákladech a vratkovosti pro lepší rozhodování.