Heureka oznámila, že od září 2025 zavádí nový model fungování služby Ověřeno zákazníky. Jde o klíčový nástroj pro budování důvěry. Díky němu mohou zákazníci jednoduše sdílet zkušenost s nákupem a obchody získají viditelné hodnocení.
Co se mění
Dosud byla služba bezplatná pro všechny e-shopy. Nově bude fungovat v několika úrovních (tarifech), které se liší cenou a měsíčním limitem na počet odeslaných dotazníků/recenzí.
Přehled tarifů Heureka Ověřeno zákazníky
| Tarif |
Cena |
Počet recenzí / měsíc |
Poznámka |
| Start |
Zdarma |
Do 15 |
Po dosažení limitu se sběr přeruší; další dotazníky až následující měsíc. |
| Profi 1. měsíc zdarma |
499 Kč / měsíc |
Do 999 |
Poplatek se vrací jako bonusový PPC kredit v Heurece. |
| Enterprise |
Individuálně |
1000+ |
Pro velké e-shopy; podmínky dohodou. |
| Profi/Enterprise zdarma |
— |
— |
Platí pro e-shopy s roční útratou za Heureka PPC ≥ 6 000 Kč nebo zapojené do Heureka Marketplace. |
Koho se změna týká
- Menší a střední e-shopy, které dosud v Heurece neinzerují výrazně, si zvolí mezi bezplatným Startem a placeným Profi.
- Aktivní inzerenti na Heurece (s roční útratou od 6 000 Kč) a obchody v Heureka Marketplace mají službu i nadále bez poplatku.
Co se nemění
- Historické recenze zůstávají zachovány bez ohledu na zvolený tarif.
- Podmínky pro získání a udržení odznaku Ověřeno zákazníky se nemění — rozhoduje počet a kvalita hodnocení za poslední 3 měsíce.
- Změna se týká recenzí e-shopů, nikoliv hodnocení produktů.
Proč to Heureka dělá?
Heureka krok vysvětluje rostoucími náklady a snahou o dlouhodobou udržitelnost služby. Příjmy z modelu mají být reinvestovány do vylepšení — například do chytřejších dotazníků a funkcí, které zvýší hodnotu pro e-shopy i jejich zákazníky.
Doporučení pro klienty FastCentriku
- Zkontrolujte si v administraci Heureky, jakou úroveň máte nastavenou. Po spuštění změn budete výchozím způsobem převedeni na Profi s prvním měsícem zdarma.
- Rozmyslete si, kolik recenzí měsíčně potřebujete. Pro menší e-shopy často stačí Start, aktivnější obchody ocení limity Profi.
- Využijte bonusový PPC kredit (u úrovně Profi) nebo stávající inzerci — finančně se vás změna prakticky nedotkne.
- Nemějte obavy o dosavadní recenze — zůstávají beze změny.