Tipy a triky

Jak propagovat soutěž s minimem nákladů? Dozvíte se v následujícím článku.

Soutěž na cizím webu krok za krokem. Pomůže vám partnerská společnost Acomware.

Reklamní kampaně na míru nabízí společnost Acomware.

Spravujte PPC kampaně efektivně. Poradíme vám, jak na to.

Je čas na inzerování v internetových sociálních sítích?

Nevíte si rady s marketingem na Facebooku? Společnost Acomware ví jak na to.

Jak využít sociální sítě v internetovém obchodování?

Školení internetový marketing

Zvyšte obchodní výkonnost e-shopu, jak na to se dozvíte v následujícím článku.

On-line PR a budování značky

S marketingovou strategií vám pomůže společnost Acomware.

Uživatelské testování e-shopu zvýší vaše tržby, více u společnosti Acomware.

Analýza konkurence od společnosti Acomware pro lepší e shop.

Doplňkové služby pro e-shop zdarma od společnosti Acomware.

S marketingovou konzultací pomůže společnost Acomware.

Webová analytika pro eshop od partnerské společnosti Acomware

Importy a exporty pro eshop

Školení ovládání aplikace FastCentrik.

Klientská aplikace HelpDesk.

Nenabízíme omezení ...

FastCentrik nenabízí 5, 10 nebo 20 barevných variant, které znáte z jiných e-shopů. Jen barevné varianty toho totiž v principu příliš neřeší, protože  pouhým výběrem omezeného počtu barev se vytrácí unikátnost vzhledu obchodu.

Ukázka návrhu hlavičky internetového obchodu Nářadí HED

... nýbrž odlišení

My ovšem víme, že pro dosažení komerčního úspěchu je zásadní odlišení nutné. Unikátní vzhled si totiž zákazníci zapamatují mnohem lépe, a proto jsme se vydali odlišnou cestou.

S FastCentrikem máte možnost získat originalitu a perfektní design. Celá grafika e-shopu se obsluhuje prostřednictvím administrace internetového obchodu, kde si můžete nahrát vlastní koláž, banner, logo a vybrat si spektrum barev z široké barevné škály. Vybírat můžete z nekonečného množství barev písem i pozadí, nikoli z omezené množiny. Neznáme totiž důvod, proč vaší fantazii omezovat. Jak na to vám poradíme v článku Jak správně provozovat e-shop aneb vytvořte si originální grafiku, nebo využijte průvodce nastavením vzhledu, který najdete ve videomanuálech.

Vzhled e-shopu můžete ovlivnit i jinak

Tímto však výčet možností přizpůsobení e-shopu nekončí. V administraci můžete řadu věcí nastavit a tím ovlivníte chování i vzhled obchodu. Nastavit si můžete například počet zobrazovaných položek zboží na stránce nebo to, zda se budou zobrazovat ceny bez  nebo s DPH, či obojí. Dokonce si můžete nastavit pozice zobrazování jednotlivých modulů na stránce.

Ukázka uživatelských variant zvoleného layoutu

Pro e-shop můžete mít grafiku zcela na míru

Pokud by vám však nestačily ani výše uvedené možnosti nastavení grafiky prostřednictvím průvodce v administraci, můžete si u nás objednat zcela unikátní grafiku na míru. Naši profesionální webdesigneři vám vytvoří krásný design, který oceníte nejen vy, ale jistě i vaši zákazníci.

V případě, že využijete služeb vlastního externího grafika, rádi vám novou grafiku po nacenění do internetového obchodu implementujeme. Pokud jste počítačově zdatní a zvládáte úpravu CSS stylů, můžete se pustit do práce a novou grafiku si vytvořit sami. Některé z originálních vzhledů si můžete prohlédnout v sekci reference.

Jaké grafické možnosti eShop řešení FastCentrik nabízí?

• Průvodce nastavením vzhledu (viz Videomanuály)
• Možnost tvorby individuálního designu
• Obsluha prostřednictvím administrace
• Práce v náhledovém režimu
• Nahrání loga, pozadí, banneru
• Interaktivní posouvání grafických objektů
• Nastavování barev textových prvků
• Přebarvování barev grafických prvků
• Nekonečný počet barevných variant
• Výběr z předdefinovaných šablon

Objasníme E-marketing, SEO, administraci eShopu

Provozovatelé internetových obchodů FastCentrik a ShopCentrik se na konzultačních dnech mohou ptát našich profesionálů na cokoliv souvisejícího s e-businessem a rozebírat konkrétní problémy svého eShopu.

Ať už máte technické dotazy nebo tápete v ovládání administrace, nedaří se vám ve vyhledávačích nebo prostě nevíte, jak máte postupně budovat úspěšný e-shop, přihlaste se na bezplatný konzultační den společností NetDirect a Acomware a špičkoví odborníci vám poradí. Stačí si vybrat některý z termínů a zaregistrovat se na příští volný konzultační den.

Díky této bezplatné službě NetDirectu, zlepšíte výsledky svého e-shopu!

Konzultační dny pro e-shopy jsou „veřejné“

Konzultační dny vede konzultant, který identifikuje zájmové okruhy i časovou náročnost objasnění problematiky. V případě širšího tematického rozptylu bude vytvořeno více pracovních skupin podle konkrétních zájmů účastníků (např. SEO, SEM, copywriting, administrace eShopu, technické problémy s internetovým obchodem).

Konzultační dny jsou veřejné v tom smyslu, že odpovědi na dotazy položené v rámci jednoho dne uslyší všichni účastníci konzultací. Klienti tak dostanou jedinečnou šanci poučit se včas z problémů ostatních provozovatelů e-shopů a vyvarovat se možných chyb. Jedná se tedy o workshop, kdy si internetoví obchodníci mohou vzájemně vyměňovat své zkušenosti a získat rady a doporučení od specialistů, kteří konzultační setkání povedou.

Jak probíhá konzultační den pro eShopy: Reportáž

Kapacita workshopu je 10 osob

Na jeden konzultační den se může přihlásit až 10 osob z různých firem, které jsou našimi zákazníky. Konzultační dny jsou určeny pouze klientům společnosti NetDirect, kteří provozují eShop využívající jeden z našich systémů: FastCentrik či ShopCentrik.

Zájemcům mimo naši klientelu nebude na konzultační den umožněn přístup, i kdyby se prostřednictvím webového formuláře zaregistrovali.

Pokud zatím nejste klientem společnosti NetDirect, ale chcete se o našich produktech dozvědět více, zúčastněte se naší bezplatné prezentace E shopu FastCentrik, nebo vyplňte poptávkový formulář ShopCentrik, nebo volejte na naši bezplatnou linku 800 666 222. Těšíme se na vás.

Zde se můžete registrovat na bezplatnou konzultaci pro e-shopy

Konzultační dny pro Eshopy: Termíny

Konzultační dny pro provozovatele e-shopu na systému FastCentrik zajišťuje  partnerská společnost  Acomware, specialista na internetový marketing. Konzultace probíhají dvakrát měsíčně (Praha-Ostrava).

Aktuální termíny konzultací pro e-shopy

POZOR! Kapacita konzultačních dnů je pevně omezena počtem 10 osob, proto se, prosím, nepřihlašujte, pokud se nejste zcela jisti, že se workshopu skutečně zúčastníte; zabránili byste tak v účasti jiným internetovým obchodníkům, kteří o konzultaci stojí.

Jak se přihlásit na konzultační den

Máte-li zájem o bezplatnou účast na konzultaci pro pro e-shopy společnosti, vyberte si v této tabulce s aktuálními termíny konzultací místo a termín, které vám vyhovují.

Klikněte na zvolené datum a zobrazí se registrační formulář.

Následně ve formuláři vyplňte vaše kontaktní údaje. Po odeslání registračního formuláře pro vás bude rezervováno místo na konzultačním dni, což ještě krátce před workshopem telefonicky připomenou naše operátorky.

Využijte bezplatnou službu, kterou vám jinde  zadarmo neposkytnou,  a zvyšte díky ní obraty svého eShopu!

Platební brána PayU v hodnotě 2 290 korun je od března zdarma

Od března bude platební brána PayU dostupná všem e-shopům FastCentrik zdarma. Nová platební brána, kterou můžete ve svých e-shopech využívat již od prosince minulého roku, vzbudila takovou vlnu pozitivních ohlasů, že jsme se rozhodli ji všem uživatelům FastCentrik poskytnout napořád zcela zdarma.

Platební brána PayU nyní nabízí sedm platebních kanálů, jejichž nabídku se PayU neustále snaží rozšiřovat. Díky aktivní komunikaci s bankami se jistě brzy můžeme těšit na nová a atraktivní platební tlačítka.

Pokud jste si platební bránu PayU ještě neobjednali, tak neváhejte a pořiďte si ji dříve, než konkurence!

Jak si PayU objednat?

Pro objednání kontaktujte prosím obchodní oddělení PayU na telefonním čísle 734 445 534 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Jakmile budou formality na straně PayU v pořádku, společnost nás obratem kontaktuje a my vám modul v co nejkratším čase zprovozníme.

V čem mému eShopu pomůže registrace do katalogů

Registrace vašeho eShopu do internetových katalogů je nejjednodušší způsob, jak docílit vyšší návštěvnosti vašeho eShopu. Získáte tak nové zákazníky a jako bonus vylepšíte pozici svého eShopu v internetových vyhledávačích.

Pokud eShop registrujete na tematicky podobné stránky, získáte kvalitní zpětné odkazy. Registrace eShopu do internetových katalogů také zvyšuje povědomí o vaší značce či produktu, což vám přiláká i potenciální zákazníky.

Výhodou je, že zápis v katalogu zůstane i několik let, takže nemusíte pořád vkládat odkazy nové. Je ovšem důležité čas od času projít stránky, na které je odkaz vložen. Může se totiž stát, že původní stránka bude zrušena a stane se z ní stránka s nevhodným obsahem (pornografie, drogy, zbraně, hazard). Díky tomu byste od vyhledávacích robotů dostali pěkně za vyučenou a klesli byste hluboko ve výsledku vyhledávání.

Vyzkoušejte naši službu: Ruční registraci do internetových katalogů

Pomůžeme vám zvýšit návštěvnost vašeho eShopu. Díky ruční registraci získáte více než 400 zpětných odkazů od různých internetových katalogů a ušetříte tak spoustu času. Díky tomu bude váš e-business krásně vzkvétat.

Výhodou naší služby je, že odkazy vkládáme opravdu ručně a nepoužíváme k tomu roboty. Každý odkaz umisťujeme do tematicky správné kategorie a dodržujeme zásady správného linkbuildingu. Pokud by byl použit robot, mohlo by se ve výsledku stát, že vyhledávače za to budou váš eShop penalizovat a tím pádem začnete klesat v přirozeném výsledku vyhledávání.

• Platební brána mPeníze
• On-line služba mPeníze

• POHODA
• FastCentrik a Pohoda
• Komfortní propojení FastCentriku a Pohody
• Videomanuál k nastavení Pohody

Reference

• Pěkné šperky a Pohoda
• Bakterie-enzymy a Pohoda

• Ekonomický systém Money S3
• Účetnictví Money S3 a propojení s FastCentrikem

• Altus Vario a propojení s e-shopem
• Internetový obchod FastCentrik a jeho propojení na AV 12
• Druhy propojení e-shopu s ekonomickým systémem Vario

Oddělení péče o zákazníky

Klíčovou osobou v oddělení podpory je Dorota Hamplová, která je manažerkou péče o zákazníky. Dorota se stará o to, abyste se svým e-shopem byli spokojeni. Také organizuje školení, prezentace a dohlíží na programátory, aby urgentně vyřizovali vaše tickety v HelpDesku. Na základě vašich připomínek sestavuje Dorota také plány bezplatných aktualizací a předkládá je vedoucímu vývoje FastCentrik. 

Dalším členem týmu FastCentrik je Roman Baracskai. Roman je velkým odborníkem ve svém oboru. Naposledy pracoval v softwarové společnosti Tieto Czech a několik let se v USA věnoval elektronické komerci. Má bohaté zkušenosti z programování, e-marketingu a bezvadně se orientuje v SEO, takže vám může skvěle poradit, jak svůj e-shop dobře vést. Můžete se na něj obrátit při řešení různých problému a on vám se svými brilantními znalostmi bude nápomocný.

Od ledna 2011 má tým klientské podpory FastCentrik novou posilu. Jedná se o Violu Lukoszovou, která dříve pracovala ve firmě Start jako obchodní manažerka na montážním, reklamačním a následně na obchodním oddělení. Viola má vynikající znalost polského jazyka a také velké obchodní zkušenosti, které jistě uplatní i u nás. V oddělení péče o zákazníky se stará o objednávky klientů, kteří si chtějí zřídit e-shop na platformě FastCentrik. Věříme, že se svými znalostmi bude skvěle doplňovat tým FastCentrik.

Martina Jalůvková pracovala ve firmě Computer Press a.s jako manažerka obchodního oddělení, kde získala mnoho zkušeností díky náročné práci při vedení týmu. Martina si z předešlých zaměstnání odnesla skvělé zkušenosti z oblasti péče o zákazníky. Prošla řadou školení zaměřených na obchodní dovednosti a komunikaci. Získala certifikát "Trénink trenérů a lektorů" a má bohaté zkušenosti s tvorbou a vedením prezentací a lektorskou činností.

Dorota Hamplová	Roman Baracskai	Viola Lukoszová	Martina Jalůvková

Na kolegy z oddělení podpory FastCentrik se můžete telefonicky obrátit v pracovních dnech, a také o víkendu mezi 9 a 18 hodinou na číslo +420 731 444 545.

Oddělení FastCentrik

Michal Rogozný má na starost vedení celého oddělení FastCentrik, proto je v naší firmě nepostradatelným členem. V Brně vystudoval VUT obor Jaderná fyzika a poté řadu let zastával různé managerské pozice. Má mnoho zkušeností s vedením týmu lidí a hýří skvělými nápady, jak systém FastCentrik ještě více vylepšit.

Dalším členem, který je pro nás nepostradatelný, je Lukáš Šimeček. Dříve pracoval jako programátor webových aplikací ve společnosti BMI Systém Czech a. s., kde se především podílel na tvorbě vnitřního portálu v systému SharePoint. V průběhu své praxe nabral řadu profesních zkušeností, které teď uplatňuje při tvorbě nových modulů a funkcí pro e-shop systém FastCentrik.

Michal Rogozný	Lukáš Šimeček

Bezplatné prezentace internetového obchodu

Na bezplatných prezentacích e-shopu FastCentrik se můžete v Ostravě setkat s konzultanty Václavem Vojtovičem, Janem Štěpaníkem a Matějem Rejnochem. V Praze s Jiřím Ryndou. Bez obav se jim můžete svěřit, jelikož e-business je jejich koníčkem a ví o něm opravdu spoustu informací, které vám rádi předají. Zároveň vám mohou dobře poradit a správně vás nasměrovat k efektivnímu využívání nového e-shopu FastCentrik. Novým přírustkem do našeho týmu je senior konzultant Tomáš Nohál. Tomáš zná internetové prostředí jako své boty, proto vám ochotně poradí ve všem, co se točí okolo SEO, Google analytics, PPC atd. Potkat se s ním můžete také na prezentacích nebo školeních pro klienty FastCentriku.

Václav Vojtovič	Matěj Rejnoch	Jan Štěpaník	Tomáš Nohál

Provozovatelé e-shopů tak musí neustále zvyšovat kvalitu svých stránek, volit odpovídající způsob reklamy a dbát o dostatečnou návštěvnost svého webu. Jednoduše řečeno, provozovatel e-shopu musí poznat chování návštěvníků na svém webu a přizpůsobit se jim.

Co všechno můžu vylepšit?

Nyní se vám nabízí rychlý a snadný způsob, pomocí kterého si můžete sami provést analýzu návštěvníků vašich stránek a uživatelské přívětivosti. Také zjistíte do jaké míry web plní svůj primární cíl - prodej vašich produktů. Stačí si vyplnit tento jednoduchý dotazník. Během pár minut tak zjistíte, zda umíte zvolit vhodnou reklamní kampaň, jestli se soustředíte na ty správné zákazníky nebo jestli víte, zda je vaše výkonová reklama účinná a generuje vám zisk.

Test vám pomůže najít odpovědi na nejčastěji kladené otázky: Soustředíme se na ten správný segment zákazníků? Jsou naše stránky pro uživatele dostatečně intuitivní? Vyhodnocujeme správně přínos a ziskovost jednotlivých reklamních kampaní? Kromě jiného také zjistíte, zda naplno využíváte všechny dostupné funkce Google analytics.

Zjistěte, jak na tom jste

Po vyplnění několika jednoduchých otázek test vaše odpovědi vyhodnotí. Odhalí úroveň vašich znalostí a nabídne vám vhodné řešení pro optimalizaci vašich stránek. Těchto pár minut, které nad testem strávíte, vám tak může ušetřit spoustu práce. Dílčími nebo komplexními změnami tak můžete vaše stránky zkvalitnit a zvýšit obrat vašeho e-shopu.

Pokud tedy chcete provozovat úspěšný e-shop a nezapadnout do šedivého průměru, je načase podívat se vašemu webu pořádně „na zoubek“. Vylepšete jej a učiňte pro své stávající i budoucí zákazníky co nejatraktivnějším!

Implementujeme do e-shop systémů FastCentrik, FastCentrik OPEN nový modul, který zajistí vašemu e-shopu neustálé spojení se zákazníky. Využijte aplikaci Facebook pro prezentaci svého zboží z e-shopu. Nově můžete exportovat zboží z e-shopu přímo na svůj Facebook profil.

Využijte skvělou konkurenční výhodu: E-shop systémy FastCentrik a ShopCentrik od společnosti NetDirect jsou první v ČR, které klientům umožňují provozovat internetový obchod na Facebooku!

Obchodujte na internetu pomoci aplikace Facebook; zdroj: www.facebook.com

Objednejte si nový modul do konce ledna 2011 a ušetříte 3 300 Kč

Společnost NetDirect má pro provozovatele svých e-shop systémů další skvělou vánoční nabídku. Pokud si objednáte nový modul do konce ledna 2011, získáte tuto službu v hodnotě 7 700 korun pouze za 4 400 korun! Ušetříte tak 3 300 Kč a můžete získat spoustu nových zákazníků.

Získejte nové zákazníky: Exportujte své zboží na Facebook

Nový modul vám umožní exportovat zboží z e-shopu na váš Facebook profil. V administraci si u produktu, který chcete prezentovat na Facebooku, zaškrtnete příznak „Zobrazovat na Facebooku“. Tento vybraný produkt se následně přenese na Facebook do záložky „Obchod“, kterou pro vás vytvoříme. Samozřejmě si můžete záložku, kam bude směřovat vaše zboží z e-shopu, pojmenovat i jinak - například Naše zboží, Naše produkty.

Ukázka nastavení exportu zboží na Facebook v administraci e-shopu

Záložka „Obchod“ obsahuje produkty z e-shopu, které je možné třídit dle abecedy a ceny. Dále modul obsahuje katalog produktů označený příznakem „Zobrazovat na Facebooku“, který obsahuje název, cenu a obrázek produktu, tlačítko s košíkem pro odkaz do vašeho e-shopu, nakonec stránkování a informaci o celkovém počtu produktů v katalogu.

Jednoduché ovládání pro fanoušky vašeho Facebooku

Ovládání je pro fanoušky vašeho profilu velice jednoduché. Pokud se návštěvníkovi zalíbí nějaký produkt na záložce „Obchod“, stačí, aby na něj klikl. Poté bude automaticky přesměrován na váš klasický e-shop, který běží na systému FastCentrik. Návštěvníkovi se zobrazí internetová stránka přímo s vybraným produktem. Na této webové stránce už může zákazník provést objednávku.

Ukázka záložky "Obchod" internetového obchodu Netradiční dárky; zdroj www.facebook.com

Jaké jsou výhody firemního profilu na Facebooku?

• informace, které publikujete, se objeví i na zdi fanoušků – budete s nimi vždy ve spojení
• stránky můžete obohatit o aplikace, které umožňují interakci s uživateli
• do stránek můžete vkládat vlastní kód a grafiku
• chování fanoušků můžete sledovat pomocí statistik
• dobré stránky na Facebooku mohou být klíčové pro SEO, jelikož získáte množství odkazů, směřujících na váš e-shop
• stránky můžete aktualizovat z externích zdrojů a lze je integrovat do firemní internetové prezentace

Možnosti využití Facebooku

Firemní profil na Facebooku vám umožní sdílet informace se současnými i potenciálními klienty. Obrovská výhoda je intenzivní budování vztahu mezi provozovatelem e-shopu a zákazníky. Provozovatel e-shopu tak získává cennou zpětnou vazbu, kterou může využívat ve svých dalších obchodních strategiích.

Vyzkoušejte nový modul, který podporuje export zboží na Facebook a podpořte tak váš e-business. Budete o krok před konkurencí a objednávky se vám jen pohrnou.

Získejte více zákazníků díky exportu zboží na Facebook; zdroj: www.facebook.cz

Speciální Facebook balíčky od Acomware

K novému modulu od NetDirectu, který vám umožní export zboží na Facebook, můžete využít i speciálních doplňkových služeb od partnerské společnosti Acomware. Doplňkové služby vám pomohou zefektivnit váš Facebook profil tak, aby byl pro váš e-shop ještě přínosnější.

Krátký přehled jednotlivých služeb:

Založení účtu na Facebooku

Provozovateli e-shopu je vytvořena celková koncepce, která je šitá přímo na míru jeho potřebám. Balíček zahrnuje kompletní založení účtu na Facebooku - včetně jména, popisků, informací a prvních příspěvků. Dále vytvoření odpovídající domény a analýzu vyhodnocování návštěvnosti firemních stránek. Užitečná data, která jsou vygenerovaná z analýzy, jsou provozovateli e-shopu zaslána v reportu, který může být cenným zdrojem informací.

FBML stránku

Jedná se o vytvoření vstupní stránky na firemním profilu. Úvodní stránka umožňuje přímé propojení s e-shopem, takže už na úvodní stránce můžete prezentovat své zboží.

Tvoření obsahu

Obsah na Facebook stránkách má přilákat co nejvíce fanoušků, se kterými budete následně udržovat pravidelný kontakt. Je velmi důležité neustále přizpůsobovat stránky potřebám svých fanoušků, jelikož se jedná o skupinu, která se dynamicky vyvíjí. Proto je potřeba s nimi držet krok.

Obsahový balíček nabízí:

• copywriting
• tvorbu obsahu na základě jasně stanovené koncepce
• správa fotografií, tvoření galerií – jejich správa a aktualizace

PPC kampaně

Reklamní kampaně na Facebooku jsou velice specifické, ale zároveň i účinné. Lze je cílit přímo na stránky provozovatele e-shopu, nebo mohou sloužit jako jednoduchý nástroj pro sběr fanoušků.

V rámci služby můžete využít:

• vytvoření a správu PPC kampaně
• cílení dle demografických kritérií či zájmů
• optimalizace nákladů na kampaň
• vyhodnocení kampaně

Aplikace a kvízy

Tvorba aplikací pro Facebook je jeden z nejperspektivnějších nástrojů pro komunikaci se zákazníky. Abychom zvýšili atraktivitu vašeho produktu nebo značky, vytvoříme vám aplikace pro Facebook na míru.

* Uváděné ceny jsou bez DPH.

Více se můžete dozvědět na www.acomware.cz

.

Nová platební brána PayU pro váš e-shop; zdroj: www.payu.cz

Objednejte si modul PayU do konce roku a budete jej mít zdarma

NetDirect ve spolupráci s PayU má pro provozovatele e-shopů FastCentrik speciální vánoční nabídku. Pokud si objednáte platební bránu PayU do konce roku, dostanete tuto službu v hodnotě 2 900 korun zcela zdarma! Využijte naši akci a užívejte si novou platební bránu zdarma.

Služba funguje teprve od června tohoto roku a za relativně krátký čas si získala důvěru již několika českých bank. Za hranicemi obdoba PayU úspěšně funguje již od roku 2003. Největší výhodou PayU je, že integruje hned několik platebních metod a ušetří vám spoustu času i starostí. Místo zdlouhavého vyjednávání každé platební metody zvlášť získáte vše jednoduše díky PayU.

Nabídka platebních metod PayU se neustále rozšiřuje.
V současné době platební brána PayU nabízí pro ČR sedm platebních kanálů:

• Mojeplatba od KB
• eKonto od Raiffeisen bank
  
• mPeníze od mBank
  
• Platební karty – Visa, MasterCard
• superCASH – platba na terminálech Sazka a přepážkách České pošty
  
• Bankovní převod
• Platba složenkou

Ukázka podporovaných platebních metod, které naleznete u platební brány PayU; zdroj: www.payu.cz

Na Slovensku platební brána PayU není bohužel v této době dostupná. V případě, že zákazník platí ze zahraničí (např. v eurech), musí si aktivovat platbu v cizích měnách.

Proč si vybrat právě platební bránu PayU

Platební brána PayU je na českém platebním trhu úplnou novinkou. Jedná se o univerzální platební bránu, která si dala za úkol vyplnit mezeru na českém trhu s elektronickými platbami.

Výhody platební brány PayU:

• Rychlé a bezpečné zpracování plateb na základě povolení ČNB.
• Vysoká rychlost peněžních transakcí a přijímání plateb v reálném čase.
• Velké množství platebních kanálů a jejich neustálá expanze.
• Úspora peněz a času, jednoduchá implementace.
• Vysoká kvalita služeb, nástrojů a zákaznické podpory.
• Flexibilní systém výběru prostředků podle potřeby.
• Zákazníci nemusí vyplňovat žádné formuláře, ani se registrovat.
• Minimální formality pro spolupráci s PayU.
• Zkušenosti s řízením online platforem a platebních systémů.
• Jednoduchá správa plateb, možnost generování faktur a propojení systému s vlastním účetním systémem.

Chraňte svůj čas i peníze: začněte využívat novou platební bránu PayU; zdroj: www.payu.cz

Platební brána PayU šetří internetovým obchodníkům čas a peníze, jelikož nemusí vyjednávat s každou bankou zvlášť, jak na to byli zvyklí doposud. Navíc je platební brána PayU rychlá, bezpečná a jednoduchá.

Modul PayU je komfortní zvláště pro zákazníky e-shopů

Převod peněz proběhne během několika sekund, takže brána PayU je velice komfortní především pro zákazníky. Veškeré peněžní transakce jsou monitorovány a šifrovány, takže se zákazník nemusí bát o bezpečnost svých peněz. Vše probíhá na nejvyšší úrovni zabezpečení a navíc se zákazník nemusí obtěžovat s vyplňováním formulářů a opisováním čísel účtů, které ho zbytečně zdržují. Samotná platební transakce totiž probíhá výhradně mezi bankovními systémy.

Ukázka zabezpečení 3D SECURE pro novou platební bránu PayU; zdroj: www.payu.cz

Výhodná akce pro provozovatele e-shopů FastCentrik: Nižší poplatky

Provozovatelům e-shop systému FastCentrik nabízí PayU zvýhodněné poplatky (u karet od 2,5 % a méně). Pokud si zvolíte PayU jako svoji primární platební metodu, budete mít první měsíc všechny poplatky pouze za 1 %.

V případě, že budete využívat novou platební bránu PayU, budete mít možnost umístit logo svého e-shopu na stránkách PayU v sekci „Reference – E-shopy“.

Objednejte si PayU

Jestli jste z výhod nového modulu PayU nadšeni stejně jako my, neváhejte si jej objednat ještě dnes. Pro objednání kontaktujte prosím obchodní oddělení PayU na telefonním čísle 734 445 534 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Následně zadejte požadavek do HelpDesku, abychom vám mohli nový modul zavést co nejdříve.

Podívejte se na video o službách, které nabízí PayU obchodníkům i koncovým zákazníkům:

Další videa naleznete zde.

Nastavení platební brány PayU je v administraci e-shopu opravdu jednoduché

Po objednání PayU a podpisu smlouvy obdržíte přístup do administrace systému platební brány PayU. Zde naleznete potřebné údaje (POS a autorizační klíče), které je zapotřebí vložit do administrace vašeho e-shopu.

Nastavení nového modulu na straně PayU

Konfiguraci pro správné fungování systému musíte nejprve provést na straně PayU. Tím získáte potřebné údaje, které následně vložíte do administrace vašeho e-shopu. Nastavení provedete na internetové stránce www.payu.cz/manager/login?lang=cs, kde se přihlásíte do systému PayU. Přihlašovací údaje (uživatel, heslo) získáte po podpisu smlouvy.

Ukázka administračního panelu PayU

Dále v sekci: „Můj obchod -> Přidat nový obchod“ vyplňte formulář se základními údaji a uložte.

Vyplňtě údaje o vašem e-shopu v administraci PayU

Velice důležitou položkou pro váš e-shop je záložka Seznam POS. Zkratka POS (point of sale) v překladu znamená platební místo. Jeden internetový obchod muže mít i několik POS.

Údaje, které musíte vyplnit a uložit:

• Název POS
• Popis
• Chybná návratová adresa
• Správná návratová adresa
• Adresa pro oznámení
• Kódování přenášených dat

Nejdůležitější je vyplnit URL adresy. Název a popis POS jsou určeny víceméně pro vaši lepší orientaci v případě, že provozujete více internetových obchodů nebo platebních míst.

Do pole „Chybná návratová adresa“ zadejte název vaší domény + /card/payu/fail.aspx?error=%error%&session_id=%sessionId%
Dále do políčka „Správná návratová adresa“ vyplňte název vaší domény + /card/payu/success.aspx?session_id=%sessionId%
Nakonec do kolonky „Adresa pro oznámení“ napište název vaší domény + /card/payu/status.aspx
Kódování nastavte na UTF-8.

Ukázka, jak bude stránka po uložení všech informací vypadat

Nastavení krok za krokem

Aby bylo zprovoznění platební brány PayU úspěšné, musí být dalším vašim krokem vyplnění povinných údajů zde: Administrace -> Nastavení systému -> Nastavení modulů -> Platba -> Platební brána PayU.

Jedná se o tyto povinné položky:

• Autorizační klíč POS
• Platební místo (POS)
• Autorizační klíč 1
• Autorizační klíč 2
  

Povinná data vyplníte v administraci e-shopu

Kromě těchto údajů můžete nastavit text stránek (k dispozici je WYSIWYG editor), na které směřuje výsledek transakce z platební brány PayU. Jedná se o stránky s potvrzením, případně zamítnutím platby.

Návratové stránky z platební brány PayU

 Videomanuál k nastavení platební brány PayU

Videomanuál k nastavení PayU pro administraci FastCentrik. Pro spuštění videa klikněte na obrázek.

Poslední krok ke správnému fungování platební brány PayU

Pokud máte v administraci e-shopu vyplněné základní konfigurační údaje, stačí ještě založit nové druhy plateb PayU a provázat je s konkrétním platebním kanálem. K tomu stačí, abyste zaškrtli na kartě „Platby“ příslušnou položku platebního kanálu. Součástí smlouvy je seznam platebních kanálů, které máte povoleny.

Zvláštním případem je univerzální typ platby PayU. V takovém případě si zákazník určuje typ platby až na platební bráně.

Posledním krokem k úspěšnému zprovoznění platební brány PayU je provázání platby s druhem dopravy („Administrace -> Nastavení systému -> Vazby Doprava/Platba“).

Byla vytvořena nová platební brána. Provádějte platební transakce rychle a jednoduše: PayU; zdroj: www.payu.cz 

Kdybyste si přece jenom nevěděli rady, jak vytvořit nový druh platby nebo jak jej provázat s typem dopravy, máme pro vás malého pomocníka. Využijte náš manuál v PDF, případně praktický video manuál. Obojí si můžete stáhnout zde.

Pokud byste měli jakékoliv dotazy ohledně nové platební brány PayU, kontaktujte nás prostřednictvím HelpDesku.

V článku jsme si ukázali, jak jednoduše nastavit a zprovoznit modul PayU, který je nově přístupný provozovatelům e-shop systému FastCentrik. Další si můžete nastudovat přímo na internetových stránkách PayU.

Doufáme, že budete s novou platební bránou PayU spokojeni a přinese vám další úspěchy v e-businessu!

Druhý internetový obchod v jiném jazyce se slevou 60 %*

Pronájem eShopu FastCentrik se nyní může stát ještě zajímavější. Pro všechny provozovatele máme skvělou nabídku. Pokud si teď ke svému e-obchodu FastCentrik objednají další FastCentrik v jiné jazykové verzi, budou celých 36 měsíců platit pouze zlomek z ceny za jeho provoz.

Oblíbený E shop systém FastCentrik je dostupný v 5 jazycích

Využijte všech předností FastCentriku a čerpejte veškeré výhody, kterými tento systém pro internetové obchodování disponuje. Prodávejte více, získávejte nové klienty a otevřete svůj e-obchod kupujícím z Česka, Slovenska, Polska, Německa a anglicky mluvících zemí.

Zadejte kód v posledním kroku objednávky

Pro získání 60% slevy s názvem "NEXT LANGUAGE" na 36měsíční provoz e-shopu FastCentrik stačí jediné: Opište slevový kód NEXTLANGUAGE do políčka „Slevové kupóny, Nepovinný sponzorský kód“ v posledním kroku objednávky nového E shopu FastCentrik.

Otevřete nový eShop a plaťte pouze zlomek ceny

Provozovatel eShopu FastCentrik, který si objedná nový eShop v jiné jazykové verzi, získá na něj slevu 60 %. *
Plaťte za pronájem druhého e-obchodu pouze 40 % ceny,** tedy pouhých 916 Kč místo 2290,- měsíčně. Podmanivé slevy na internetový obchod si budete užívat po celých 36 měsíců a tři roky provozu e-shopu budou stát pouze zlomek obvyklé ceny. Ušetříte celkem 49 464 korun.

Jak funguje sleva "NEXTLANGUAGE" na e-shop ?

Pokud si pořídíte původní e-shop například v akci PODZIM2010, zalíbí se vám a budete chtít obchodovat i na jiném než českém trhu, můžete si zřídit další e-shop v jazykové mutaci. Na tento druhý e-shop můžete využít 60% slevu NEXTLANGUAGE. V případě, že se budete chtít po čase zaměřit více na jiný než český trh a smlouvu na provoz původního e-shopu vypovíte, automaticky ztratíte na 60% slevu NEXTLANGUAGE nárok. Sleva přestane platit ke dni, ke kterému vyprší smlouva na původní e-shop. Dále tedy budete jazykovou mutaci platit v plné výši.

Pro zájemce o další eShop s odlišným sortimentem

Klientům, které internetové obchodování s FastCentrikem nadchlo a chtějí své podnikání rozšířit a otevřít nové e-shopy se zcela jiným sortimentem v jazykové verzi shodné s tou, v níž již nějaký e-shop provozují, jsme schopni nabídnout individuální slevy či zvýhodněné podmínky. V případě zájmu nás kontaktujte na adrese obchod@netdirect.cz.

Vyzkoušejte ZDARMA eShop FastCentrik

Vyzkoušejte si kvality E shop systému FastCentrik. Objednejte si demo e-shopu ZDARMA.

__________________________________

* Sleva, která se nazývá NEXTLANGUAGE, je k dispozici pouze stávajícím klientům FastCentriku. V případě zrušení původního e-shopu nárok na slevu zaniká.
Pokud klient, který při objednávce další licence eShopu v jiné jazykové mutaci uplatnil slevu s názvem NEXTLANGUAGE, smlouvu na provoz původního e-shopu vypoví, ztrácí na slevu NEXTLANGUAGE nárok od data, k němuž vyprší smlouva na původní e-shop.
** Akce NEXTLANGUAGE: sleva 60 % z ceny E shopu se vztahuje na licenci, hosting a podporu.
Sleva se nevztahuje na napojení e-shopu na externí dodavatele a na doplňkové služby (např. SEO školení) aj.

Exporty zboží do porovnávačů a vyhledávačů jsou pro úspěch jakéhokoliv internetového obchodu nezbytné. Většina zákazníků na porovnávače míří před každým nákupem na internetu a některým e-shopům generují vyhledávače i polovinu všech tržeb.

Export zboží z eShopu ZDARMA

Bezplatný export do porovnávačů a vyhledávačů je k dispozici pro provozovatele E shopů FastCentrik, ovšem bez registrace, kterou je ale na většině porovnávačů možné zřídit zdarma.

Služba zahrnuje přípravu softwarového modulu pro generování XML dat (tzv. data feedů). Nezahrnuje ale kontrolu a ověření správnosti těchto feedů – vstupních přítokových datových souborů dle požadavků jednotlivých porovnávačů cen a vyhledávačů zboží, ani ruční registraci.

V případě zájmu o tuto službu zadejte svůj požadavek prostřednictvím HelpDesku s upřesněním, na které konkrétní vyhledávače chcete zboží exportovat.

Ruční registraci a kontrolu feedů pro vás můžeme samozřejmě zajistit také, ale tyto služby jsou zpoplatněny částkou 2 900 Kč (viz ceník).

Porovnávače cen a vyhledávače zboží pro české verze e-shopu FastCentrik

Tisková zpráva společnosti K2 atmitec ze dne 29. 7. 2010

Hlavní výhodou produktu FastCentrik od společnosti NetDirect je jeho snadné a rychlé pořízení (spuštění do 24 hodin). Systém je navíc nabízen výhradně formou měsíčních úhrad, což pro uživatele představuje minimální počáteční investice i rizika spojená s pořízením e-shopu. FastCentrik si zachovává i svou bohatou funkčnost vycházející ze systému ShopCentrik, na který lze plynule přejít. Možnost tvorby individuálního designu je samozřejmostí.

Ve spolupráci s K2 atmitec umožňuje pronájem eShopu FastCentrik mimo jiné jednoduše centralizovat vstupní i výstupní informace, spravovat více těchto informací najednou, snadno exportovat položky z webu a importovat objednávky nebo spravovat rozpadový strom atd.

„Internetový obchod FastCentrik je často oceňovaným produktem společnosti NetDirect, který přináší nový rozměr do světa e-shopů. Díky jeho zařazení mezi portfolio e-business řešení, a to přímo do standardu našeho systému, stačí uživatelům IS K2 nastavit pouze příslušné parametry a nadále pracovat ve známém a intuitivním prostředí,“ doplňuje Marek Kučera, výkonný ředitel společnosti K2 atmitec.

O společnosti K2 atmitec

Společnost K2 atmitec s.r.o., výrobce Informačního systému K2, vznikla v roce 1991 a po dlouholetém působení na poli informačních technologií patří mezi přední výrobce informačních systémů. Společnost zaměstnává špičkové programátory, vysoce kvalitní projektové manažery a konzultanty, kteří profesionálně řídí implementaci IS K2 do prostředí zákazníka. V současnosti pracuje s IS K2 cca 10 000 uživatelů v rozmanitých společnostech v různých zemích světa.

O společnosti NetDirect

Společnost NetDirect vznikla v roce 2002. Má více než 1000 aktivních klientů a 70 zaměstnanců. Zabývá se zejména tvorbou aplikací pro obchodování na internetu. Cílem společnosti je dodávat sofistikovaná řešení a podporovat své klienty v jejich obchodních i marketingových záměrech.

Naplnit e-shop daty je časově náročné

Každý, kdo provozuje e-shop či jej připravuje na spuštění, ví, jak moc času a energie pohltí plnění e-shopu daty. Provozovatel internetového obchodu si ale také musí osvojit problematiku SEO a e-marketingu a v mezičase ještě vyřizovat objednávky. Den má však jen 24 hodin a novopečený on-line obchodník aby si vybral, co je pro internetové obchodování přednější.

Ukázka popisků zboží v e-shopu: detailní popis a dostatek informací vzbudí zájem i důvěru zákazníků; foto: Junglemoda.cz

Informace o zboží jsou klíčem k úspěchu

Obrázky, popisky zboží, doprovodné texty ke každičké položce vašeho sortimentu jsou ale klíčem k úspěchu on-line obchodu a nelze je odbýt. Právě vyčerpávající informace totiž dokážou návštěvníka webu zaujmout, vzbudit jeho důvěru a učinit z něj kupujícího zákazníka. Texty originální a hlavně unikátní, tedy ty, jež nejsou „převzaté“ a nikde jinde na internetu nefigurují, zase zlepšují vaše pozice ve výsledcích vyhledávání.

Jak stihnout vše, co e-shop žádá? S pomocí brigádníků

Plnění internetového obchodu veškerými nezbytnými daty, jako jsou názvy, kódy a popisky zboží, obrázky, ad., je činnost do značné míry mechanická, kterou lze s klidem přenechat schopným externistům. Vám se tak uvolní ruce a svůj vzácný čas můžete věnovat vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky. Především vám ale zůstane dostatek energie, entuziasmu a času pro sofistikovanější činnosti od SEO (optimalizace pro vyhledávače) přes linkbuilding (budování zpětných odkazů) po PPC kampaně, pořádání soutěží, PR a podobné e-marketingové aktivity, jež ústí ve vyšší návštěvnost e-shopu a růst počtu objednávek.

• Seznam ověřených poskytovatelů služeb Správa internetového obchodu & Datové plnění e-shopu
• Ověření brigádníci zaškolení v systému FastCentrik ovládají problematiku SEO
• Brigádníci naplní e-shop daty, popisy zboží i obrázky, někteří i články
• Vám zůstane dost času na budování návštěvnosti internetového obchodu
• Kandidáty vybíráte dle referencí i lokality
• Seznam externistů pro vás průběžně rozšiřujeme

Seznam ověřených poskytovatelů služeb Správa internetového obchodu & Datové plnění e-shopu

Kolik provozovatelů e-shopu si již postesklo, že se jim času na veškeré aktivity, jež si seriózní on-line obchodování žádá, permanentně nedostává. NetDirect přáním svých klientů naslouchá a vychází jim všemožně vstříc, aby napomáhal jejich růstu. Abychom vám čas a námahu s nalezením spolupracovníků, na něž se opravdu můžete spolehnout, ušetřili, připravili jsme pro klienty systému FastCentrik seznam kvalifikovaných brigádníků, kteří dokážou pracovat v administraci, editovat obrázky i texty a plnit e-shop daty.

Katalog spolehlivých brigádníků uvádí reference i kontakty

Do seznamu doporučovaných brigádníků jsou zařazeni pouze spolehliví a zkušení externisté, kteří dobře ovládají administraci FastCentrik a jsou obeznámeni s problematikou SEO. U každého jména ze seznamu doporučených brigádníků naleznete výčet činností, na něž se pracovníci specializují a s nimiž mají zkušenosti. Připojen je vždy i soupis referencí, tedy webů či e-shopů, které daný externista spravuje, abyste mohli vybírat podle viditelných výsledků. Neschází ani lokalita pro ty, kteří preferují osobní sekání a chtějí si kandidáta zvolit dle jeho působiště. Katalog ověřených brigádníků uvádí telefonické i e-mailové kontakty pro navázání spolupráce.

Jaká právní forma spolupráce je vhodná?

Nevíte si rady, jak zaměstnání externisty právně ošetřit a jakou formu vzájemné součinnosti vtisknout? Nejjednodušší cestou je uzavření dohody o provedení práce (DPP), v níž specifikujete úkoly i sjednanou odměnu a honorář pak vyplácíte za položky vložené do administrace e-shopu. Pro inspiraci a usnadnění vám poskytujeme vzor dohody o provedení práce. Zvolíte-li dohodu o provedení práce, nezapomeňte na zákonný hodinový limit. V současnosti nesmí rozsah práce sjednané dohodou o provedení práce u jednoho subjektu překročit za kalendářní rok 150 hodin.

Články a jiné informace by na e-shopu neměly scházet; Nabytek-catrin.cz

Obvyklá výše odměny za plnění e-shopu daty

Mnohé provozovatele internetového obchodu, kteří by rádi najali externího spolupracovníka na plnění dat e-shopu, bude zajímat vhodná výše odměny za tuto práci. Obvyklá sazba honoráře za datové plnění e-shopu činí 5 – 30 Kč za jednu položku; záleží na rozsahu zadané práce a složitosti: zda požadujete pouze plnění názvů a kódů zboží, nebo žádáte i publikování podrobnějších popisků zboží s obrázky. Někteří brigádníci uvedení v seznamu ověřených spolupracovníků však mají zkušenosti i s tvorbou a publikováním celých článků a můžete jim svěřit i takové povinnosti. Standardní odměna za originální článek se pohybuje mezi 300 – 800 korunami a její výše je odvislá od kvality a rozsahu textu.

Seznam ověřených spolupracovníků se rozšíří

Momentálně čítá seznam ověřených spolupracovníků devět osob, z nichž můžete vybírat. Seznam ale průběžně rozšiřujeme o nové brigádníky, aby vám byl k dispozici pestrý výběr spolehlivých kandidátů.

Vyhledávač zboží s funkcemi navíc

Paleta funkcí pro uživatele portálu Hledejceny.cz je obohacena o možnosti diskutovat a hodnotit výrobky i obchody, což kupujícím poskytuje další klíč k rychlému rozhodnutí, který internetový obchod zvolit, a obchodníkům přináší cenné reference. Registrovaným uživatelům serveru www.hledejceny.cz chodí pravidelně e-maily s přehledem různých nových slev a akcí, jež E shopy poskytují, což přináší růst počtu nákupů a objednávek.

Vyhledávačů zboží a porovnávačů cen působí na českém internetu mnoho a není zcela snadné se v tak bohaté nabídce zorientovat. Jedním z vodítek, jež vám pomohou zvolit ty vyhledávače, do nichž chcete svůj internetový obchod registrovat, je jistě žebříček návštěvnosti, kterou vyhledávače e-shopům přivádějí. Portál www.hledejceny.cz figuruje v první pětici vyhledávačů z hlediska přiváděné návštěvnosti, což z něj činí velice efektivní marketingový nástroj pro vaše úspěšné internetové obchodování.

Registrace na Hledejceny.cz nyní o 78 % levněji

Registrace e-shopu do vyhledávače zboží Hledejceny.cz stojí standardně 2 500 Kč; platba za proklik činí 1 Kč, přičemž minimální výše kreditu pro první nabití je 2 000 Kč. Naše služba Bezplatná registrace a vstupní kredit pro 2 000 prokliků na www.hledejceny.cz vám zajistí jak registraci, tak kredit pro 2 000 prokliků, a tyto služby v hodnotě 4 500 Kč získáte za výhodnou cenu 999 Kč!

POZOR: Uvedená služba je určena pouze těm provozovatelům e-shopu FastCentrik, jejichž internetový obchod zatím na Hledejceny.cz registrován nebyl. Zvýhodněnou cenu tedy můžeme poskytnout pouze k nové registraci e-shopu do vyhledávače zboží Hledejceny.cz.

Vyhledávače zboží: Proč byste je rozhodně neměli opomenout

Vyhledávače zboží jsou speciální portály, které návštěvníkům umožňují rychlé vyhledání a porovnání konkrétního zboží napříč mnoha e-shopy, a tím nakupování na internetu podstatně zjednodušují. U kupujících jsou porovnávače cen a zboží mimořádně oblíbené; při svých on-line nákupech porovnává nabídky jednotlivých e-shopů více než 60 % všech zákazníků. Prostřednictvím porovnávačů zboží a cen oslovíte přesně tu skupinu, jež zahrnuje Vaše potenciální klienty, jelikož vyhledávače navštěvují lidé pevně rozhodnutí hledaný produkt koupit. Dokazují to několikanásobně vyšší konverzní poměry, jichž vyhledávače zboží a cen oproti internetovým katalogům a fulltextovému vyhledávání dosahují.

Opomíjet vyhledávače zboží a nezapojit je do marketingových strategií by znamenalo zbytečně se ochuzovat o veliký počet návštěvníků webu a objednávek. Vyjděte vstříc příležitosti, kterou vám porovnávače zboží a cen nabízejí, a využijte veškerý jejich potenciál k rozvoji vašeho on-line podnikání! Některým e-shopům porovnávače zboží generují až 50 % všech tržeb.

Jak provést správné nastavení e-shopu před jeho spuštěním na ostré doméně 

1. Informace o zprovoznění e-shopu – pracovní adresa, přihlašovací údaje a postupy
   Do 24 hodin od obdržení první platby za licenční řešení  FastCentrik vám bude zaslán e-mail s přístupovými hesly. V tomto e-mailu obdržíte kromě odkazu na pracovní doménu, odkazu a přihlašovacích údajů do administrace vašeho e-shopu, také hesla do systému klientské podpory HelpDesk (viz bod č. 3), E-shops katalogu a přístupy k nahrávání souborů na server prostřednictvím FTP. Dále zde naleznete instrukce ke zprovoznění e-shopu na ostré doméně. Doporučujeme vám, abyste si tyto důležité přihlašovací údaje pečlivě uschovali. V případě, že e-mail s přihlašovacími hesly neobdržíte, ověřte si, zda se e-mail nenachází v nevyžádané poště, případně zavolejte na naši zákaznickou linku +420  731 444 545.
   
   
2. Bezplatné školení administrace FastCentrik a průvodce SEO zdarma
   V rámci zakoupení licenčního řešení FastCentrik vám společnost NetDirect nabízí absolvování bezplatného školení administrace FastCentrik. Účastníci školení se seznámí s aplikací HelpDesk, získají základní informace o problematice SEO, podrobně se obeznámí s nastavením administrace, přičemž si mohou na místě jednotlivá nastavení vyzkoušet. Závěrečná část školení je věnována diskuzi, během níž dostanou klienti odpovědi na všechny své dotazy.  Všichni účastníci tohoto školení zároveň obdrží publikaci o problematice SEO, aby se mohli zdokonalovat v práci s vyhledávači typu Seznam, Google apod. a naučili se optimalizovat své webové stránky tak, aby byly zobrazovány na předních pozicích.
   
   
3. HelpDesk – klientská podpora
   Prostřednictvím aplikace HelpDesk probíhá veškerá komunikace mezi uživatelem e-shop systému FastCentrik a společností NetDirect, a to v případě jakýchkoliv problémů, nejasností nebo dotazů. Tým klientské podpory vám prostřednictvím HelpDesku pomůže jak s marketingovými, tak s technickými záležitostmi. Přístupová hesla do HelpDesku obdržíte v prvním e-mailu s informacemi o zprovoznění e-shopu (viz bod č. 1). Aplikace HelpDesk je řešena s ohledem na rychlé a efektivní vyřízení všech dotazů a záležitostí týkajících se provozování internetového obchodu. Tickety, prostřednictvím kterých se klient obrací na zákaznickou podporu, jsou monitorovány také o víkendu.
   
   
4. Tvorba grafiky
   V případě zájmu můžete využít služeb společnosti NetDirect a nechat si grafiku navrhnout profesionálním grafikem. Součástí grafického designu na míru je návrh i jeho nasazení (pomocí CSS stylů). Můžeme vám vytvořit celou hlavičku e-shopu (horní koláž) nebo dílčí grafické prvky jako logo, banner, favicon. Více informací o této službě a cenách naleznete na /cena-obchodu-a-sluzeb/cena-internetoveho-obchodu-a-volitelnych-sluzeb.aspx. 
   
   
5. Plnění e-shopu - kategorie a zboží

• Data lze získat napojením na dodavatele. Aktuální seznam dodavatelů je dostupný zde:
  /napojeni-na-dodavatele/e-shop-a-napojeni-na-velkoobchodni-dodavatele.aspx.
• Lze využít také automatického plnění dat e-shopu z účetních/ekonomických systémů. Mezi tyto ekonomicko-informační systémy patří např. Pohoda, Money S3, Altus Vario (napojení na další ekonomické a informační systémy připravujeme).
• Importy prostřednictvím XML souborů nebo EXCEL tabulek:
  - /casto-kladene-otazky/pd_2/univerzalni-import-dat-z-xml-na-e-shop.aspx 
  - /aktuality/univerzalni-import-dat-z-prostredi-excel.aspx
•  Poslední možností je plnění manuální. Pokud nemáte na plnění e-shopu čas, připravili jsme pro vás seznam osvědčených pracovníků, kteří vám v této záležitosti rádi pomohou. Seznam pracovníků naleznete zde.
  

6. Homepage/Domácí stránka  -  uvítací článek, novinky, akční zboží…
   Před spuštěním e-shopu na ostré doméně nezapomeňte vytvořit úvodní (uvítací) článek. Tento článek je jedním z nejdůležitějších ve vašem e-shopu. Především jeho název (nadefinování nadpisu jako styl H1) a anotace (úvodní část článku) jsou pro vyhledávací roboty velmi důležité. Zvolte proto vhodný nadpis, v němž můžete použít název vašeho e-shopu a důležitá klíčová slova. V těle článku popište v krátkých větách vše, co lze v internetovém obchodě dále nalézt. Vyhledávače si velmi často všímají právě domácí stránky (homepage), proto je velmi důležité věnovat jí dostatečné množství času, doplnit novinky či informace o akčním zboží apod. Důležitá je pravidelná aktualizace článků. Obecně doporučujeme vytvořit jeden nový článek týdně, který by měl obsahovat 2-8% klíčových slov. Nezapomeňte využívat nástrojů internetového marketingu, k nimž patří například tzv. linkbuilding (budování zpětných odkazů): články „prolinkujte“ neboli vytvořte odkazy v rámci webových stránek vašeho online obchodu i v rámci cizích webů. O linkbuildingu se dozvíte více na /aktuality/jak-spravne-provozovat-e-shop-aneb-umeni-linkbuildingu-iii-dil.aspx.
   
   
7. Menu lišta -  obchodní podmínky, informace o firmě, provozovatel, poštovné, kontakty
   Menu lištu doporučujeme rozšířit po celé délce hlavičky, a to jak z důvodu estetického, tak i praktického. Z legislativního hlediska je nutné uvést na stránkách povinné informace o firmě (například v záložce Kontakty). Podrobnější informace o uvádění povinných informací na firemních webových stránkách naleznete na následujícím odkazu: http://www.shopcentrik.cz/aktuality/neporusujete-zakon.aspx.  Uvedením všech náležitých informací zvýšíte také důvěryhodnost svých stránek. Při tvorbě obchodních podmínek pro váš internetový obchod se můžete inspirovat vzorovými obchodními podmínkami.
   
   
8. HTML hlavička – nastavení z hlediska SEO
   HTML hlavičku, kterou naleznete v administraci - Nastavení systému /Nastavení modulů/ Obecné/HTML hlavička, je velmi důležité vyplnit, jelikož ovlivňuje pořadí e-shopu ve výsledcích vyhledávání. SEO titulek – jedná se o text, který se zobrazuje v liště prohlížeče a následně jako název výsledku vyhledávání. SEO titulek by měl obsahovat klíčová slova, tj. slova hlavních prodávaných produktů a hledaných frází v podobě souvislé věty, nikoliv v heslech.
   SEO klíčová slova – zde se vypisují slova, která definují hlavní zaměření a sortiment e-shopu, jejich počet není omezen, lze využívat také synonyma či slang. Doporučujeme uvést 10-15 klíčových slov.
   SEO popis – zde máte možnost v krátkých větách popsat vše, co váš e-shop nabízí. Zobrazuje se ve vyhledávačích jako zhruba dvouřádkový text pod názvem. Měl by začínat velkým písmenem a končit tečkou. Text by měl také čtenáře zaujmout natolik, že klikne právě na váš e-shop. Počet slov není omezen, vyhledávač si sám vybere důležitou část popisku. Více informací můžete získat na individuálním zpoplatněném SEO školení - /cena-obchodu-a-sluzeb/cena-internetoveho-obchodu-a-volitelnych-sluzeb.aspx.
   
   UPOZORNĚNÍ: Po přechodu z pracovní domény na ostrou doménu vám doporučujeme provést optimalizaci stránek (SEO) co nejdříve, neboť vyhledávačům nějakou dobu trvá (zpravidla dva měsíce) než optimalizaci zaevidují.
   
   
9. Kategorie
   Jakmile vytvoříte v administraci jednotlivé kategorie a popíšete, co v nich lze nalézt, nezapomeňte na vyplnění SEO titulku, popisku a klíčových slov. Platí stejné podmínky, jako u HTML hlavičky – nepopisujte však obsah celého shopu, zaměřte se na popis jednotlivých kategorií. Dobrým dojmem zároveň působí vhodně zvolené obrázky vedle popisku kategorie.
   
   
10. Kontrola e-mailů, nastavení způsobu dopravy a platby
    Často se stává, že provozovatelé e-shopu zapomenou odstranit defaultní (předem nadefinované) nastavení pracovního emailu support@fastcentrik.cz v administraci internetového obchodu. Proto si, prosím, ověřte, zda máte řádně nastaveny e-maily v těchto sekcích:

• Nastavení systému/Nastavení modulů/Uživatel/Tělo e-mailu pro potvrzení registrace-změn osobních údajů:
  Na tento e-mail obdržíte informace o registraci vašich zákazníků, případně informace o změnách jejich osobních údajů.
  
• Nastavení systému/Nastavení modulů/Objednávka/Odeslání objednávky e-mailem:
  Při tomto nastavení Vám přijde kopie informačního emailu s údaji o objednávce, která je zároveň zaslána zákazníkovi.
• Nastavení systému/Nastavení modulů/Obecné/Nastavení e-mailového automatu:
  Zde nastavíte e-mailovou adresu, ze které budou odcházet všechny e-mailové zprávy a adresu, na kterou vám budou od zákazníků přicházet dotazy a připomínky (například z modulu Napište nám). Můžete využít i možnosti kopie e-mailů zasílat na další adresu.

11. Povolená doména projektu – zprovoznění e-shopu na ostré doméně
    Po zprovoznění shopu na ostré doméně (návod viz bod č. 1) je dále zapotřebí v administraci v Nastavení systému/Nastavení modulů/Základní nastavení vyplnit políčko „Povolená doména projektu“ kvůli správnému zobrazování URL adresy a kvůli zabránění duplicitám na e-shopu. V případě zprovoznění ostré domény, bez vyplnění výše uvedeného políčka, by došlo k užívání dvou rozdílných adres se stejnými daty, za což by vyhledávače mohly váš e-shop penalizovat (příklad: www.domena.cz a domena.fcostry.cz).
    
    
12. Nabídka doplňkových služeb
    Stejně jako u kamenných obchodů i u internetových obchodů je možné stále vylepšovat a zkvalitňovat služby poskytované zákazníkům. Z tohoto důvodu vám nabízíme přehled doplňkových služeb  nejčastěji využívaných internetovými obchody:

•  Pravidelný export zboží na porovnávače zboží. Ze statistik vyplývá, že 50% objednávek je uskutečněno právě z porovnávačů zboží. Podrobnější informace o službě naleznete na /cena-obchodu-a-sluzeb/popis-sluzeb/pravidelny-export-zbozi-na-porovnavace-zbozi.aspx.
• Ruční registrace do internetových katalogů - více informací na /cena-obchodu-a-sluzeb/popis-sluzeb/rucni-registrace-do-internetovych-katalogu.aspx.
• Individuální SEO školení  - toto školení je pro úspěch vašeho on-line obchodování klíčové

           Služby je možné objednat přímo z administrace e-shopu nebo prostřednictvím našich stránek:

           /cena-obchodu-a-sluzeb/cena-internetoveho-obchodu-a-volitelnych-sluzeb.aspx.  

V případě jakýkoliv dotazů či nejasností nás neváhejte kontaktovat!
Přejeme vám mnoho úspěchů během příprav ke spuštění vašeho e-shopu a stejně tak i v oblasti vašeho online obchodování.

Váš Tým péče o zákazníky FastCentrik

Platební brána ePlatby VÚB je produktem VÚB, a. s.K aktivaci této platební brány je zapotřebí zřízení účtu u VÚB a poté oline vyplnění dvou dokumentů – Smlouva ke službě ePlatby VÚB a Příloha č.1 ke smlouvě ePlatby VÚB.

eKonto je platební metoda Raiffeisenbank. Umožní na Vašich e-shopech platit zákazníkům, kteří mají svůj bankovní účet založený v Raiffeisenbank. Jedná se o platbu převodem. Modul klientům Raiffeisenbank umožní maximální zjednodušení plateb převodem, kdy přímo Váš e-shop zákazníkovi předvyplní veškeré údaje pro provedení platby a zákazník platbu pouze certifikuje (zadá jedinečný kód) a odešle. Pro využívání této platební metody je nutno uzavřít smlouvu s Raiffeisenbank.

Platby prostřednictvím bezpečného a pohodlného platebního systému mPeníze mohou nyní využívat i provozovatelé internetového obchodu FastCentrik. Partnerem mBank je také český vyhledavač Seznam.cz a obchody, které platbu mPeníze svým zákazníkům poskytují a jsou do tohoto projektu zapojené, naleznete na portálu Zboží.cz.

Platební metoda PayPal umožňuje přijímání elektronických online plateb. Na rozdíl od klasických platebních bran nezadává klient při placení do systému údaje o své kreditní či debetní kartě. Tyto údaje je potřeba zadat pouze jednou, a to při registraci do systému na stránkách www.paypal.com. Zákazník při dalších nákupech již informace o kartě nezadává.

PaySec je prostředkem pro rychlou, levnou a bezpečnou platbu na internetu. Je univerzální alternativou ke všem užívaným platebním možnostem (karty, PR SMS, peněženky, dobírka). PaySec je dílem ČSOB a Poštovní spořitelny. PaySec je přístupný pro majitele účtů ve všech českých bankách - hodí se tedy pro využití českých verzí e-shopů!

TatraPay je produkt slovenského peněžního ústavu Tatra banky a je určen dvěma cílovým skupinám uživatelů: obchodníkům (majitelům e-shopů) a klientům internetových obchodů. Tato platební metoda umožňuje nakupujícím rychlé a jednoduché provedení platby v e-shopech, které systém TatraPay podporují.TatraPay mohou využívat klienti s jakýmkoliv účtem u Tatra banky.

Novou platební bránu PayU mohou provozovatelé e-shop systému FastCentrik využívat jako první na českém trhu. Cílem PayU jsou rychlé, bezpečné a pohodlné internetové transakce. Služba je revoluční v tom, že sdružuje hned několik platebních metod a ušetří vám tak čas i peníze. Nemusíte vyjednávat s každou bankou zvlášť. Stačí, když uzavřete smlouvu s PayU. Také pro zákazníky je služba PayU velice pohodlná. Transakce probíhá rychle a zákazník se nemusí obtěžovat s vyplňováním různých formulářů apod.

Možnosti grafického designu systému FastCentrik

Grafický design FastCentriku je vytvořen pomocí CSS stylů, které jsou již nastaveny jako defaultní neboli výchozí z hlediska zobrazování grafiky. Toto předdefinované nastavení však do jisté míry omezuje uživatele e-shop systému FastCentrik, neboť si může zvolit pouze barvu písma, boxíků nebo pozadí na základě nabídky v administraci e-shopu. Varianta „přednastaveného“ internetového obchodu je vhodná pro živnostníky a malé firmy, které chtějí obchodovat ihned, provozovat e-shop bez rizik a finančního zatížení. Proto je systém FastCentrik vytvořen tak, aby uživatel zvládl jeho provoz snadno, rychle, bez potíží a finančního zatížení, což se projevuje do jisté míry v omezených možnostech nastavení grafického designu.

Jak lze vytvořit vlastní grafiku

Chcete-li využívat FastCentrik a mít přitom originální grafiku dle svých představ, můžete se pustit do práce. Princip grafického zpracování spočívá v úpravách CSS stylů. Provozovatelé e-shopu FastCentrik mají přístup k původním CSS stylům, které však nemohou upravovat. Proto je zapotřebí vytvořit si svůj vlastní originální CSS styl, uložit jej do adresáře FILES (pomocí FTP přístupu) a připojit (nalinkovat) svůj vlastní styl k původnímu CSS stylu nejlépe v patičce internetového obchodu. Pokud chcete původní text nahradit obrázky, taktéž je potřeba uložit je například do adresáře FILES/IMG (opět pomocí FTP přístupu). Během procesu tvorby vlastního CSS stylu by měl provozovatel dodržovat pravidla týkající se jeho velikosti.

Jak správně nalinkovat vlastní styl

Otevřete si administraci vašeho e-shopu a do zápatí vložte odkaz na vlastní styl, který před tím uložíte přes FTP přístup na server (v našem případě do adresáře Files). Nalinkování odkazu má následující podobu: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/files/mystyle.css" media="screen">

Čeho je dobré se vyvarovat během provádění úprav CSS stylů

V souvislosti se správnou velikostí stránek je potřeba být obezřetný při provádění změn v CSS souboru. Stává se, že provozovatel internetového obchodu upravuje CSS styly tak, že zkopíruje celý zdrojový CSS soubor a některá původní nadefinování stylů nahradí novými. To však s sebou přináší problém.

Ukázka nesprávného provádění změn v CSS souboru

Jak správně provést úpravu stylů v CSS souboru

Během tvorby vlastní grafiky pomocí CSS stylů, nekopírujte obsah původního CSS souboru, ale vytvořte nový CSS soubor, který bude obsahovat pouze konkrétní úpravy stylů. Výsledná velikost datového souboru bude mnohem menší, díky čemuž bude docházet i k rychlejšímu načítání stránky, což je důležité z hlediska zobrazování vašeho e-shopu na předních pozicích ve vyhledávačích.

Ukázka správného provedení změn v CSS souboru

Jak upravit původní CSS styl

Možnost úpravy původního CSS stylu si ukážeme na příkladu internetového vyhledávače Firefox a jednoho z jeho plug-inů. Nainstalujte si plug-in Web Developer Toolbar, který si můžete stáhnout na následující adrese: https://addons.mozilla.org/cs/firefox/addon/60, klikněte ve vyhledávači na složku „CSS“ a poté na „zobrazit CSS styly“.

Nyní si ukážeme, jak lze upravit původní modul „Napište nám“ a dosáhnout nové podoby tohoto modulu pomocí CSS stylů.

Praktický příklad úpravy CSS stylů

Vše si ukážeme na jednoduchém příkladu, kdy změníme podobu grafického designu modulu "Napište nám":

1/ Všimněte si ukázky grafického zpracování modulu e-shopu Nábytek-moderní.cz který nepoužívá vlastní grafiku.

Ukázka původní grafiky modulu "Napište nám" e-shopu Nábytek-moderní.cz

CSS styl tohoto grafického designu je původní a vypadá takto:

.sendM {
background:url("/img/CZE/title_sendM.png?cs=F2E09BFFFFFFF4F3F2AA7534AA75342F3942FFE8A5") no-repeat scroll 0 0 transparent;
}

2/ Naopak ke změně grafického designu došlo u internetového obchodu Spodní prádlo Valentýna.cz

Ukázka vlastního grafického designu modulu "Napište nám" e-shopu se spodním prádlem Spodní prádlo Valentýna.cz

CSS styl tohoto grafického designu je upravený a vypadá takto:

.sendM {
background:url("/files/writeus.png") no-repeat scroll 0 0 transparent !important;
}

Ukázka originálního grafického designu e-shopu Pěkné-šperky.cz

Samozřejmě je možné provést úpravu grafiky na mnoha dalších místech e-shopu (background stránky, font a velikost písma, grafickou podobu košíku atd. ). Vše záleží na šikovnosti grafika, který vám styly připraví. Máte-li vlastní nápad, ale neumíte si grafiku upravit sami, můžete využít možnosti nechat si grafický design upravit naší společností NetDirect.s.r.o.

Na závěr uvádíme několik ukázek, z nichž je patrné, kam až může grafik pří úpravě zajít a jak může pozměnit celkový ráz vašeho e-shopu, kerý se bude naprosto odlišovat od šablonovitého řešení.

Ukázka originální grafiky internetového obchodu 69Slam.cz

Jak si lze službu e Platby VÚB aktivovat

Prostřednictvím online bankingu mohou klienti internetových obchodů nakupovat zboží a služby pohodlně a rychle. K aktivaci této platební brány je zapotřebí zřízení účtu u VÚB a poté oline vyplnění dvou dokumentů – Smlouva ke službě ePlatby VÚB a Příloha č.1 ke smlouvě ePlatby VÚB. Ve smlouvě si provozovatel internetového obchodu vybere jak způsob zabezpečení služby ePlatby, tak také způsob zasílání potvrzení o transakcích formou e-mailů. Provozovatel internetového obchodu odešle dokumenty na adresu VÚB nebo její nejbližší pobočku a počká na vygenerování bezpečnostního kódu. Důležité je pak nastavení zabezpečení internetového obchodu podle technických parametrů zaslaných Všeobecnou úvěrovou bankou.

Nastavení napojení e-shop systému FastCentrik na platební bránu ePlatby VÚB

Krok 1: Nastavení provedete z prostředí administrace e-shopu následující cestou: Administrace - Nastavení systému - Nastavení modulů - Platba - Platební brána ePlatby VÚB. U nastavení v kategorii platební brána ePlatby VÚB je zapotřebí vyplnit políčko heslo a číslo obchodníka, které provozovatel e-shopu obdrží po podepsání smlouvy z VÚB. Poté zvolte u políčka Konstantní symbol vhodnou variantu podle toho, zda nabízíte služby (0308) nebo zboží (0008). Následně vyplňte texty, které se mají zobrazovat zákazníkům po zaplacení při návratu na stránku e-shopu z platební brány ePlatby VÚB.

Krok 2: V kategorii Způsob platby, do níž se dostanete touto cestou: Administrace - Nastavení systému - Způsob platby, je nutné vytvořit nový způsob platby a přiřadit jej k této platební bráně zaškrtnutím políčka Platební brána ePlatby VÚB.

Krok 3: V kategorii Vazby Doprava/Platba, do níž se dostanete následujícím způsobem: Administrace - Nastavení systému - Vazby Doprava/Platba, si vytvořte nové vazby obsahující tuto platební metodu navázanou na daný typ dopravy.

Ukázka z administrace e-shopu

Stáhněte si vzorové obchodní podmínky pro internetové obchody

Asociace pro elektronickou komerci připravila ve spolupráci s advokátní kanceláří Mašek, Kočí, Aujezdský vzorové obchodní podmínky, které vám mohou posloužit jako kvalitní inspirace při tvorbě obchodních podmínek vašeho e-shopu. Je však potřeba vzít v úvahu, že se jedná o text vzorový, a jednotlivé nuance – záleží na specializaci internetového obchodu, je tedy vhodné konzultovat s právním zástupcem. Vzorové obchodní podmínky si můžete stáhnout na následující adrese: http://www.apek.cz/8470/464/ke-stazeni/vzorove-obchodni-podminky/. 

 Mohlo by vás zajímat: Exportujte produkty na porovnávače zboží! 66% nakupujících porovnává nabídky e-shopů

O co v linkbuildingu jde

Linkbuilding je termín pro budování zpětných odkazů, které rozlišujeme na vnitřní a vnější. To znamená, že odkazy můžete budovat v rámci svých webových stránek nebo můžete budovat odkazy na cizích webech, přičemž druhá varianta linkbuildingu je pro úspěch vašeho online podnikání důležitější. V procesu efektivního budování zpětných odkazů nejde pouze o kvantitu. Vyhledávače naopak vysoce hodnotí zejména kvalitu zpětných odkazů. Představte si linkbuilding jako budování kontaktů, které dnes hýbou světem. Nejde jen tak o nějaký odkaz, je důležité, aby na vaše stránky směřovaly odkazy z webů tematicky podobných či navzájem souvisejících.

Budování vnějších zpětných odkazů má na vyšší návštěvnost e-shopu velký vliv

Mít přehled o budovaných zpětných odkazech se vyplatí

Budování zpětných odkazů se stává nutností zejména tehdy, pokud se na konkrétní klíčové slovo zobrazí ve fulltextovém vyhledávání více než 500 000 výsledků. Velmi užitečné je systematické zaznamenávání odkazů směřujících na vaše webové stránky a jejich následná kontrola. Může se stát, že sice umístíte odkaz na tematicky podobný web, ten však může v průběhu času zaniknout a místo něj vzniknout webová stránka s nevhodným obsahem. Pokud by byl odkaz směřující na váš e-shop nebo webovou prezentaci na takových stránkách umístěn, hrozila by vám penalizace.

Výměna zpětných odkazů mezi partnerskými weby

Kvalitní linkbuilding můžete vytvářet několika způsoby. Základní stupeň linkbuildingové pyramidy představuje registrace do nejrůznějších katalogů a porovnávačů zboží. Pokročilejší stupeň tvorby zpětných odkazů reprezentuje vyměňování odkazů mezi partnery či provozovateli tematicky podobných e-shopů. Například pokud prodáváte ve svém internetovém obchodě šperky, můžete se domluvit s eshopy, které se zaměřují na bižuterii nebo dekorační kosmetiku a vzájemně si odkazy vyměnit.

Například internetový obchod Netradiční-Dárky.cz, který využívá systém ShopCentrik, je zaregistrován v porovnávači cen zboží na Heureka.cz

Zpětné odkazy lze umístit do PR článků

Kvalitní zpětné odkazy lze budovat také prostřednictvím PR článků, které můžete zdarma umístit na mnohých serverech shromažďujících tento typ článků. Odborník na SEO Michal Kubíček radí dobře si promyslet, kam PR článek s odkazy směřujícími na váš web umístit. Pokud naleznete server, který vám umožní vložit odkaz již do perexu (úvodní části článku), neváhejte a na takovýto server článek i s odkazy umístěte. Při vkládání PR článků se však nezapomeňte vyvarovat duplicitě textu a připravte si několik různých variant. Seznam PR serverů naleznete na webu Michala Kubíčka.

Umístění odkazu na velkých serverech může do vašeho e-shopu přivést množství návštěvníků

Jakým dalším způsobem lze relevantní zpětné odkazy vytvářet? Odborník na problematiku SEO Tomáš Nohál ze společnosti ACOMWARE dále radí oslovit velké servery, na jejichž stránkách lze nalézt kategorie tematicky příbuzné vašemu internetovému obchodu. Nevýhodou může být vysoká finanční částka, kterou tyto servery za umístění článku s odkazy požadují. Nicméně některé z nich mohou přistoupit na snížení ceny, pokud jim kvalitní a již napsaný PR článek dodáte. Nebojte se také vytvářet mikrostránky, což jsou stránky věnující se konkrétnímu produktu nebo skupině produktů. Směřujte z mikrostránek odkazy na váš web. Z hlediska úspěšného vyhledávání však nezapomeňte uvést několik odkazů směřujících také na zajímavé články umístěné na cizích webových stránkách.

Ukázka mikrostránky, která informuje o možnostech propojení internetového obchodu ShopCentrik a ekonomického softwaru Altus Vario

Kolik zpětných odkazů směřuje na vaše stránky?

Chcete-li se dozvědět, kolik zpětných odkazů směřuje na vaše www stránky, zadejte do fulltextového vyhledávání ve vyhledávači Google link:název webu (například link:www.netshopper.cz). Google však může zobrazit pouze kvalitní odkazy. Pokud byste se tedy rádi dozvěděli o všech zpětných odkazech směřující na váš e-shop, vepište stejné znění textu (link:název webu) do fulltextového vyhledávání ve vyhledávači Alltheweb. Výsledky budou obsahovat veškeré zpětné odkazy směřující na vaše webové stránky.

Titulek jako důležitá součást internetového marketingu

Uloží-li si uživatel stránku do oblíbených položek, bude se na tomto místě vždy zobrazovat právě titulek. Je vidět v záhlaví stránky, zobrazuje se při výpisech ve fulltextech a upoutává na první pohled uživatele. Je pro vyhledávače nejdůležitější a uživatel se jím při výpisu nevědomky řídí. Mnohé vyhledávače zobrazují jako vyhledávané spojení právě slova z titulku stránky a zdrojová značka title je z hlediska vyhledávání jedním z nejdůležitějších faktorů. Dobře zvolený titulek, který koresponduje s obsahem i tím, co uživatel hledá, může stránce významně pomoci ve výsledcích vyhledávání.

Ukázka zobrazování titulku ve fulltextovém vyhledávání

Jak by měl titulek vypadat

Nejdůležitější klíčová slova je vhodné umístit ihned na jeho začátek. Pro každou kategorii e-shopu, článek, či jinou stránku webu je vhodné vytvořit originální neopakující se titulek, který čtenáře zaujme natolik, že jej nepřehlédne a naopak klikne na k němu přiřazený text, popis zboží apod. Trefný titulek by měl odpovídat tomu, co návštěvníka čeká v následujícím textu! Optimální velikost titulku například u článků je 6 až 8 slov. Může však být i delší, protože například vyhledávač Seznam občas vypustí jeho prostřední část a upřednostní závěrečnou část titulku, pokud v ní nalezne klíčové slovo, které uživatel hledá. Nebojte se do něj vkládat také prodejní argumenty, které by mohly uživatele upoutat ke kliknutí a dostat jej do vašeho internetového obchodu.

Ukázka originálního titulku, jemuž odpovídá i následující text

Čeho je dobré se vyvarovat

Pokuste se vyvarovat otřepaných a nic neříkajících frází, ale také laciné senzačnosti. Taktéž není vhodné stránky „přeoptimalizovat“ – byla by škoda zbavovat se jazykové pestrosti a logiky textu. Nedosazujte příliš mnoho klíčových slov do titulků či nadpisů úrovně h1, h2, h3 a pokuste se naopak vytvářet originální a od sebe se odlišující titulky odpovídající obsahu textu.

Meta Tag Description neboli popisek pro vyhledávače

Meta Tag Description je onen zhruba dvouřádkový popisek, který je zobrazován v přehledu výsledků ve vyhledávačích Seznam, Google, Centrum apod. ihned pod titulkem stránky. Tento popisek pro vyhledávače je vhodné tvořit tak, aby se zde objevila klíčová slova a aby popis přesvědčil uživatele k návštěvě vašeho webu. Popisek by měl být tvořen z kratších smysluplných vět, měl by rovněž zaujmout na první pohled a přesvědčit uživatele ke vstupu na danou stránku. Rovněž platí, že čím blíže počátku popisku klíčová slova stojí, tím lépe. Nejedná se však o podmínku. Jeho rozsah z hlediska délky může být větší – například několik vět, neboť vyhledávač Seznam může věty v popisku během vyhledávání přeskakovat v libovolném pořadí podle toho, zda nalezne v dané části věty klíčové slovo, či nikoliv.

Ukázka popisku pro vyhledávače

Klíčové slovo (keyword)

Klíčové slovo je výraz nebo slovní spojení, které je zobrazováno jako výsledek ve fulltextovém vyhledávání. Má-li tedy být váš web nebo e-shop dobře vyhledávaný, musí být také vhodně optimalizovaný z hlediska klíčových slov. Tato slova by měla vystihovat obsah a cíle vašich webových stránek a zároveň by měla být málo konkurenční, avšak často vyhledávaná uživateli.

Ukázka výsledků fulltextového vyhledání slova bio móda

Analýza klíčových slov

Při různých fázích nákupního cyklu používají zákazníci různá klíčová slova. Obecná klíčová slova jsou zákazníky zadávána v počáteční fázi průzkumu na internetu, zatímco konkrétní klíčová slova slouží ke srovnání. Je tedy dobré vytvořit si tabulku slov, která bude obsahovat jak obecná, tak také konkrétní klíčová slova, která souvisí s tématem vašeho projektu.
Představte si zákazníky jako skupinu rozdělenou do dvou proudů a dohromady tvořící pomyslnou kometu:

• skupina tvořena hlavním širokým proudem (head)
• velký počet malých segmentů (long tail neboli dlouhý ocas)

Tvorba klíčových slov

Právě pochopení potřeb velkého počtu menších skupin – onoho ocasu komety - je klíčem k úspěchu! Vytvořte si tedy několik konkrétních klíčových slov nebo frází a poté hledejte synonyma, která jsou s tématem nabízeného sortimentu vašeho e-shopu spojena. Tento řetězec postupně rozšiřujte i na taková slova, která s vaším projektem souvisí vzdáleně. Je totiž docela možné, že se k Vám dostane potenciální zákazník úplně jinou cestou, než jak byste sami čekali. Samotný text článku by měl optimálně obsahovat 10 % klíčových slov.
Zápis klíčových slov v text boxu administrace e-shopu

Klíčová slova, která se vpisují do text-boxu v administraci e-shopu, mají jen malý význam, nicméně je vhodné zde nějaká slova zapisovat. Oddělujte je čárkou a mezerou, můžete zapsat více klíčových slov a frází, optimální množství je zhruba 10 zapsaných klíčových slov a frází.

Výhody, které vám nabízí e-shop systém FastCentrik

Pokud vlastníte pronájem eShopu FastCentrik, pak dokážete pro jednotlivé záložky (kategorie, cena, články) generovat titulky, klíčová slova i popisky pro vyhledávače z databáze e-shopu. Nechcete-li využívat těchto výchozích funkcí, můžete si vytvářet originální názvy, klíčová slova i popisky pro každou kategorii, článek apod. také sami. Vaše možnosti nejsou v tomto ohledu ničím omezeny.

 
V příštím díle se dozvíte

Zaujal vás druhý díl našeho seriálu? Nenechte si tedy ujít tředí díl, který vám představíme již za 14 dní! V následujícím díle se budeme zabývat dalším z velmi důležitých marketingových nástrojů, a sice budováním zpětných odkazů neboli linkbuildingem.

Jaká velikost stránek internetového obchodu je ta správná a proč na ní tolik záleží?

Celková velikost webové stránky by měla být co nejmenší, aby se rychle načítala a zobrazovala na předních pozicích ve vyhledávačích jako Seznam.cz, Google.com, Atlas.cz apod. V ideálním případě by neměla datová velikost stránky přesáhnout 650 kb. Mírný přesah rozměru stránek je tolerován, nicméně rozhodně by neměl přesáhnout hodnotu vyšší než 1000 kb, jelikož takovou stránku řadí vyhledávače na nižší pozice.

Ukázka správné velikosti jednotlivých souborů na webových stránkách

Na co je dobré dávat pozor

Nejčastějším problematickým prvkem bývají v tomto případě obrázky. Nezřídka kdy grafik webových stránek, popřípadě sám provozovatel e-shopu, zapomene na datové zmenšení neboli komprimaci obrázku. Obrázek velikosti několika set kilobajtů či jednotek megabajtů bývá vložen na web a k jeho úpravě dochází jen nastavením rozměrů (šířka a výška), aby byl zobrazován jako malý. V tomto okamžiku však nastává problém, jelikož se načítá plná velikost obrázků. Průměrná velikost obrázku vzhledem k barevnosti by u ikonek měla být cca 5 kb a u koláží cca 150 kb, mnohdy je však jejich skutečná velikost 10 krát i 100 krát větší! Proto je důležité upozornit grafika na to, aby při ukládání obrázků do kategorií či jinde do textu myslel na omezení jejich datové velikosti.

Kdy je potřeba obrázky komprimovat

E-shop systému FastCentrik komprimuje obrázky automaticky, nemusíte je tedy zmenšovat. Jiné je to však u obrázků vložených do administrace e-shopu prostřednictvím WYSIWYG editoru, kdy k automatické komprimaci nedochází (například koláž, logo a banner v hlavičce e-shopu nebo obrázky či fotografie vložené do těla článku apod.)! Je tedy nutné je před vložením do administrace datově zmenšit.

Ukázka správné datové velikosti obrázkových souborů na webové stránce

Nesprávné provádění změn CSS stylů může způsobovat další obtíže

Vytváříte si vlastní grafiku pro internetový obchod pomocí CSS stylů? V souvislosti se správnou velikostí stránek je potřeba dát si pozor na provádění změn v CSS souboru. Stává se, že provozovatel internetového obchodu upravuje CSS styly tak, že zkopíruje celý zdrojový CSS soubor a některá původní nadefinování stylů nahradí novými. To však s sebou přináší problém.

Ukázka nesprávně provedené úpravy stylů v CSS souboru

Jak správně provést úpravu stylů v CSS souboru

Pokud si vytváříte vlastní grafiku pomocí CSS stylů, nekopírujte obsah původního CSS souboru, ale vytvořte nový CSS soubor, který bude obsahovat pouze konkrétní úpravy stylů. Výsledná velikost datového souboru je tak mnohem menší, díky čemuž dochází i k rychlejšímu načítání stránky, což je důležité z hlediska zobrazování vašeho e-shopu na předních pozicích ve vyhledávačích typu Google.

Ukázka správně provedené úpravy stylů v CSS souboru

Tématu CSS souboru bude věnován také samostatný díl seriálu!

Jak zjistit velikost webové stránky

Existují nástroje určené pro každý prohlížeč, pomocí nichž je možné zjistit velikost stránek, většinou nainstalováním plug-inů. Takovýmto nástrojem pro prohlížeč Firefox je například Web Developer Toolbar, který si můžete si stáhnout na následující adrese: https://addons.mozilla.org/cs/firefox/addon/60. V záložce Informace se pak nachází možnost zobrazení velikosti dokumentu.

Ukázka možnosti zobrazení velikosti webové stránky

V příštím díle se dozvíte

Zaujal vás tento startovací díl našeho seriálu? Nenechte si tedy ujít druhý díl, ve kterém se již za týden zaměříme na tvorbu titulků stránek, popisky pro vyhledávače či klíčová slova.

Jakou strategii volí zákazník při nakupování na internetu nejčastěji?

Ze studie E-commerce survey Czech Republic 2010 vyplývá, že dvě třetiny lidí  nejčastěji nakupují na internetu tak, že vyhledají na internetu zboží, které shání a poté porovnávají nabídky různých internetových obchodů. Tento model vychází ze samé podstaty internetu, kdy uživatel může snadno během krátkého časového okamžiku navštívit různé internetové obchody a vybrat si nejvíce vyhovující nabídku.  

Jak exportovat zboží na porovnávače zboží?

Je to velmi jednoduché. Pokud provozujete českou verzi internetového obchodu FastCentrik, můžete si objednat prostřednictvím HelpDesku službu Pravidelný export zboží na porovnávače zboží za jednorázovou částku 2900 Kč nebo službu Pravidelný export tovaru na porovnávače tovaru za 115 €, pokud provozujete slovenskou verzi. Služba zahrnuje nejen XML feedy pro vyhledávače, ale také registraci.

Náš software provede veškerou práci za vás a zajistí, že se data produktů budou pravidelně exportovat na porovnávače zboží, jakými jsou například Heureka.cz, Zboží.cz nebo HledejCeny.cz. Cenové podmínky se u jednotlivých porovnávačů liší. Obecně však platí, že uhradíte určitou částku za každé kliknutí na váš e-shop.

Heureka.cz - jeden z nejvyužívanějších českých porovnávačů

Heureka.cz je nákupní průvodce, který radí lidem při výběru produktů na internetu ze všech oblastí nakupování. Služba však negeneruje pouhý výpis zboží a příslušné ceny. Součástí nákupního rádce je také hodnocení samotných uživatelů/nakupujících, kteří komentují jak produkty, tak samotné internetové obchody.

Heureka.cz, osvědčený nákupní rádce, nabízí například také aplikaci pro chytré telefony. Lehce si tak v kamenných obchodech můžete porovnat cenu z prodejny s cenou internetovou, nebo zjistit informace, které vám prodavač není schopen poskytnout. Aplikace je zdarma dostupná pro iPhone a pro mobilní telefony se systémem Android. Pomocí čárových kódů, které naskenujete či opíšete, se vám na Heureka.cz zobrazí konkrétní produkt.

Jak získat kompletní studii?

Studie je v kompletním znění dostupná pouze členům APEK, protože právě z jejích prostředků byla hrazena. APEK je však samozřejmě otevřen dalším zájemcům o členství.

Princip fungování platebního systému TatraPay

Zákazník e-shopu, který by chtěl pro zaplacení vybraného zboží využít platební metodu TatraPay, musí disponovat alespoň jedním účtem vedeným u Tatra banky a mít aktivní službu Internet banking. Poté, co si zákazník v e-shopu vybere zboží, vyplní objednávkový formulář, odešle jej a klikne na ikonku TatraPay. Po tomto úkonu bude klient přesměrován na aplikaci Internet banking na stránkách Tatra banky. Po přihlášení se mu zobrazí již vyplněný formulář platebního příkazu. Má-li klient u Tatra banky více účtů, může si vybrat, z kterého bude platba hrazena. Nakonec zbývá jen potvrdit platbu a peníze budou ihned odeslány na účet provozovatele internetového obchodu. Poté bude zákazník opět přesměrován na stránku e-shopu.

Grafické zobrazení principu, na kterém funguje platební metoda TatraPay

Výhody platební metody TatraPay

Výhodou zmiňovaného platebního systému je rychlost a jednoduchost procesu úhrady úplaty za zboží. TatraPay mohou využívat klienti s jakýmkoliv účtem u Tatra banky. Tím, že jsou peníze za objednané zboží ihned odeslány na účet provozovatele e-shopu, odpadají klientům starosti s dobírkou. Díky této platební metodě nepřicházejí zákazníci do styku s penězi a mají přehled o vykonaných transakcích v online podobě.

Jak probíhá implementace TatraPay do internetového obchodu

• s provozovatelem internetového obchodu je uzavřena smlouva
• Tatra banka poskytne obchodníkovi (majiteli e-shopu) technické parametry k nastavení napojení platební metody TatraPay na e-shop
• webmaster eshopu (správce, který má na starost technickou stránku e-shopu) systém připraví
• dochází ke zkušebnímu spuštění platební metody
• konečné spuštění platebního systému TatraPay na stránce internetového obchodu

Pokud byste se rádi dozvěděli bližší informace o platební metodě TatraPay, navštivte www stránky Tatra banky.

Nastavení napojení e-shopu na TatraPay krok za krokem

Krok 1: Nastavení se provádí z prostředí administrace e-shopu následující cestou: Administrace - Nastavení systému - Nastavení modulů - Platba - Platební brána TatraPay. U nastavení v kategorii platební brána TatraPay je zapotřebí vyplnit políčko klíč a číslo obchodníka, které provozovatel e-shopu obdrží po podepsání smlouvy z Tatra banky. Poté zvolte u políčka Konstantní symbol vhodnou variantu podle toho, zda nabízíte služby (0308) nebo zboží (0008). Následně vyplňte texty, které se mají zobrazovat zákazníkům po zaplacení při návratu na stránku e-shopu z platební brány TatraPay.

Ukázka nastavení napojení platební brány TatraPay v administraci e-shopu

Krok 2: V kategorii Způsob platby, do níž se dostanete touto cestou: Administrace - Nastavení systému - Způsob platby, je nutné vytvořit nový způsob platby a přiřadit jej k této platební bráně zaškrtnutím políčka Platební brána TatraPay.

Ukázka nastavení napojení platební brány TatraPay v administraci e-shopu

Krok 3: V kategorii Vazby Doprava/Platba, do níž se dostanete následujícím způsobem: Administrace - Nastavení systému - Vazby Doprava/Platba, si vytvořte nové vazby obsahující tuto platební metodu.

PaySec je prostředkem pro rychlou, levnou a bezpečnou platbu na internetu. Je univerzální alternativou ke všem užívaným platebním možnostem (karty, PR SMS, peněženky, dobírka). PaySec je dílem ČSOB a Poštovní spořitelny. PaySec je přístupný pro majitele účtů ve všech českých bankách - hodí se tedy pro využití českých verzí e-shopů!

eKonto je platební metoda Raiffeisenbank. Umožní na Vašich e-shopech platit zákazníkům, kteří mají svůj bankovní účet založený v Raiffeisenbank. Jedná se o platbu převodem. Modul klientům Raiffeisenbank umožní maximální zjednodušení plateb převodem, kdy přímo Váš e-shop zákazníkovi předvyplní veškeré údaje pro provedení platby a zákazník platbu pouze certifikuje (zadá jediná kód) a odešle. Pro využívání této platební metody je nutno uzavřít smlouvu s Raiffeisenbank.

Seznam dodavatelů kompatibilních se systémem FastCentrik

V současné době propojení s FastCentrikem podporují níže uvedení dodavatelé:

FastCentrik - není pouze e-shop, ale komplexní řešení pro elektronickou komerci

FastCentrik nepředstavuje pouze velmi kvalitní e-shop, ale také možnost jednoduchého a pravidelného plnění e-shopu daty, ať už se jedná o kategorie, produkty, technické parametry produktů, obrázky, ceny a další informace.

Kdo někdy připravoval internetový obchod ke spuštění, ví, že pořízení e-shopu je to nejmenší, ale že nejvíce energie zabere příprava a údržba dat produktů. V závislosti na počtu položek a kvalitě podkladů může tato činnost zabrat i několik měsíců nebo let, má-li se této činnosti věnovat pouze jedna osoba. Na druhou stranu příprava „informačního bohatství“ představuje také obrovské provozní náklady, které vysoce převyšují pravidelné poplatky za e-shop.

Starosti o tvorbu dat vás dokážeme elegantně zbavit

Skutečně. Dokážeme vás zbavit obrovské práce s přípravou dat produktů. Stačí si vybrat jednoho z dodavatelů (jedna licence FastCentrik umožňuje napojení pouze na jednoho dodavatele či ekonomický systém), kontaktovat jej, dohodnout si obchodní podmínky a můžete téměř okamžitě prodávat, jakmile vám dodavatel připraví tzv. XML feedy pro komunikaci (ty obsahují vaši skladbu produktů, vaše nákupní nebo prodejní ceny apod.)

Uvolní se vám ruce a na vás pak bude pouze komunikace se zákazníky a e-marketing, kterým na svůj shop budete přivádět návštěvníky.

Tři způsoby dodávek zboží zákazníkům - Drop shipping

V podstatě existují tři způsoby spolupráce s velkoobchodním partnerem:

1. Provizní spolupráce, zboží dodává velkoobchod svým jménem - objednávky předáváte k vyřízení svému dodavateli, ten je odesílá pod svým jménem. Na svém e-shopu se uvedete jako provozovatelé, ovšem v obchodních podmínkách a na dalších místech zákazníky informujete o tom, že dodává a záruky za vás „drží“ dodavatel, jehož přesný název a kontakty uvedete. V tomto případě nedržíte žádný vlastní sklad, nemusíte řešit reklamace, nemusíte investovat do zboží. Velkoobchod vám vyplácí dohodnuté provize z realizovaných finančních objemů (pouze z uhrazených objednávek), obvykle jednou měsíčně. Dodavatel vám obvykle rovnou exportuje prodejní ceny. Obsah boxíků jako novinky, akční apod. si můžete určovat sami.
    
2. Provizní spolupráce, zboží dodává velkoobchod vaším jménem - objednávky předáváte k vyřízení svému dodavateli, ten je expeduje pod vaším jménem (logo, faktury a dodací listy apod.). Velkoobchody jsou však na tento způsob spolupráce obvykle ochotny přistoupit pouze v případech, že dosahujete významných obratů, protože tento způsob je logisticky velmi náročný. I z tohoto důvodu na něj přistupují pouze některé velkoobchody. Ani v tomto případě nepotřebujete vlastní sklad. Velkoobchod vám vyplácí dohodnuté provize z realizovaných finančních objemů (opět pouze z uhrazených objednávek), obvykle jednou měsíčně. Dodavatel vám na e-shop obvykle rovnou exportuje prodejní ceny nebo vaše ceny nákupní, ke kterým si v administraci e-shopu nastavíte vlastní marže prostřednictvím sofistikované cenotvorby, kterou FastCentrik disponuje. Obsah boxíků jako novinky, akční apod. si můžete určovat sami.
    
3. Klasický obchodní vztah, zboží dodáváte napřímo pod svým jménem - zboží nakupujete od svého dodavatele nebo dalších dodavatelů (v případě, že poskytovatel dat nevyžaduje exkluzivitu výměnou za poskytování dat). Držíte vlastní sklad, řešíte reklamace klientů, sortiment na e-shopu můžete rozšiřovat o další zboží, pokud vám to poskytovatel dat na základě obchodní smlouvy umožní. Samozřejmě v tomto případě spolupráce, je snahou poskytovatele dat (velkoobchodu) zavázat si vás k odběru zboží, protože pro dodavatele není výhodný vztah, kdy vám poskytuje cenná data, a vy objednávky vykrýváte z jiných zdrojů, čímž jej obcházíte. Různí dodavatelé se k této problematice chovají různě (například společnost PEMIC BOOKS a.s. svým odběratelům umožňuje prodej vlastních produktů i zásobování z jiných zdrojů). Obsah boxíků jako novinky, akční apod. si můžete určovat sami.
    

Je tedy na vás zvážit, který ze tří výše uvedených způsobů vám nejvíce vyhovuje.

Vlastní produkty

V případě, že je váš e-shop napojen na dodavatele (import dat od dodavatele), můžete prostřednictvím administrace ručně přidávat vlastní produkty, ať už se jedná o libovolný způsob spolupráce, viz výše, pokud vám to dohodnuté podmínky s dodavatelem umožňují!

Musíte však při vkládání vlastních produktů dbát na to, abyste vytvářeli takové unikátní kódy produktů, které se v budoucnu nebudou duplikovat s kódy dodavatelskými, což by způsobilo technické problémy při aktualizacích e-shopu. Proto doporučujeme u vlastních produktů využívat prefixů, kdy své kódy vytváříte například způsobem VASPREFIX-KOD, třeba takto LR-154611014.

Vlastní produkty však můžete přidávat pouze v případě, že svému dodavateli neexportujete data svých objednávek pro účel jejich načtení do dodavatelských systémů. V souborech by se totiž objevovaly i vaše vlastní položky, které dodavatel nemá ve svých databázích a nedokázal by je importovat do svých systémů!

Automatické importy zboží mimo dat dodavatele v případě, že je váš shop napojen na dodavatele již nelze používat, protože funkčnost importů bude využita pro načítání dat dodavatele.

Vlastní popisy

FastCentrik obsahuje naprosto unikátní funkčnost, kterou nazýváme Zámky. Zámky umožňují, abyste ve svém e-shopu postupně upravovali jednotlivé položky zboží, a aby informační hodnota, kterou vytvoříte, byla zachována a nebyla přepsána pravidelnými importy a aktualizacemi dat dodavatele. To vám umožní zdokonalit a obohatit prezentaci produktů, přičemž atributy, které u zamčené položky neuzamknete, budou nadále aktualizovány daty dodavatele. Více se o zámcích můžete dozvědět v článcích:

• Uzamykání položek - „zámky“
• „Zámky“ - nový video-manuál pro vaše internetové obchody
  

Ukázky internetových obchodů s grafikou na míru

Níže můžete vidět ukázky e-shopů, kde již byla grafika na míru realizována klienty nebo našimi grafiky. Jak můžete vidět, jsou některé grafiky oproti možnostem nastavení v administraci změněny pouze mírně, jiné jsou „ohnuté“ zásadnějším způsobem až do takové míry, že ani zdaleka nepřipomínají tradiční grafické schéma e-shop systému FastCentrik.

Pekne-Sperky.cz - mírné úpravy standardního layoutu. Změněn vzhled nákupního košíku a pozadí některých boxů.

69slamshop.cz - redesign boxů, hranaté tvary nahrazeny zakulacenými, rozšířené pozadí, redesignovaná tlačítka, poměrně zásadní změna standardního layoutu

Nabytek-Bydlení.eu- poměrně zásadní redesign, změna košíku, vlastní pozadí, změna boxíků

Jak získat vlastní grafiku - již od 10 800 Kč, nebo vlastními silami

Existují dvě možnosti, jak si individuální grafiku zajistit:

1. Grafický návrh, tvorbu CSS stylů a jejich nasazení si objednáte u nás za cenu již od 10 800 Kč (cena se odvíjí od zvolené varianty eshopu, viz ceník modulů)
2. Najmete si zkušeného grafika, který dobře zná kaskádové styly (CSS) a tento vám grafiku navrhne a na internetový obchod nasadí dle postupu níže. Zde je však nutno zdůraznit, že postup je určen odborníkům a nedoporučujeme se s ním trápit neodborníkům.
    

Postup pro zkušené grafiky

1. Prostudujte si CSS styly i designovou konstrukci FastCentriku
2. Vytvořte si vlastní CSS soubor
3. Vlastní CSS soubor přes FTP klienta nahrajte do složky Files na serveru
4. Vlastní CSS soubor nalinkuje v patičce webu, která je editovatelná v administraci
5. Laďte vzhled obchodu tak dlouho, dokud s ním nebudete vy a klient spokojeni
    

Upozornění: Vytvořené CSS musí počítat s tím, že původní CSS FastCentriku se může v čase měnit, takže některé vlastnosti uživatelsky stylovaných elementů se mohou díky dědičnosti také změnit. Myslete na to prosím při tvorbě vlastního CSS souboru!

Omezení: Výše uvedeným způsobem lze dosáhnou vysoce unikátního grafického layoutu, avšak existují omezení, která například neumožní změny pozic jednotlivých boxů apod. Inspirací pro dostupné možnosti vám mohou být grafiky uvedené výše.

Uživatelé systému FastCentrik si mohou grafiku na míru objednat prostřednictvím systému HelpDesk.

Pohodlný nákup s kartou

Stále více zákazníků hledá na e-shopech známé ikonky platebních karet. Pokud nakupující najde na elektronickém obchodě ikonku právě své oblíbené platební karty či metody, je pro něj rozhodnutí, zda v tomto obchodě nakoupit, mnohem jednodušší. E-shopy, které podporují větší množství platebních metod tak automaticky nabízí více možností platby, a tím se jim daří pokrýt platební preference větší skupiny nakupujících.   

Společnost NetDirect nyní přináší na internetových obchodech FastCentrik další z řady platebních metod, a to prostřednictvím e-commerce služby společnosti Česká spořitelna a.s. Nakupující si mohou vybrat ze čtyř platebních karet - Maestro, MasterCard, Visa a Visa Elektron.

Platit kartou online je bezpečné

Česká spořitelna používá pro e-commerce transakce řešení 3D Secure. 3D Secure je moderní řešení a veškeré procesy, které v této aplikaci probíhají, jsou celosvětově standardizované. Díky pohodlí a vysoké bezpečnosti platebních karet uspokojí tato metoda i nejnáročnější klienty, ať už z řad obchodních partnerů nebo zákazníků nakupujících na internetu.

Proč je platba kartou bezpečná:

• údaje platební karty jsou zadávány přímo zpracovatelské bance
• obchodník nemá přístup k údajům platební karty
• přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje
• přítomnost log Verified by Visa a MasterCard SecureCode zaručuje bezpečnou platbu v internetovém obchodě

Obecné výhody využívání platebních karet pro obchodního partnera:

• bezpečnost nabízeného řešení
• vysoká důvěra držitelů karet
• zvýšení počtu uskutečněných transakcí
• zvýšení obratu
• vysoká rychlost provedení platby
• přesná kontrola uskutečněných plateb
• nadstandardní uživatelský komfort

Výhody pro zákazníky:

• vysoká bezpečnost a transparentnost probíhající transakce
• vysoká důvěryhodnost obchodníků podporující 3D Secure
• veškerá komunikace probíhá přímo mezi zákazníkem a Českou spořitelnou bez prostředníka

Jak s kartou nakupovat

V případě, že se si nakupující zvolí na e-shopu platbu kartou, je přesměrován na platební stránku České spořitelny. Zde proběhne bezpečný zakódovaný přenos dat a obchodníkovi je pouze sděleno, zda došlo či nedošlo k autorizaci. Tímto dává Česká spořitelna obchodníkovi pokyn k vyřízení objednávky. Díky využívané metodě 3D Secure je vyloučena možnost zneužití platební karty provozovatelem internetového obchodu a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.

O výsledku transakce jsou držitel i obchodník  informováni e-mailem. Ikonky "MasterCard Secure Code" kartové společnosti MasterCard a "Verified by Visa" kartové společnosti Visa zaručují bezpečnou platbu v internetovém obchodě.

Loga "MasterCard Secure Code" a "Verified by Visa" zaručují bezpečnou platbu v internetovém obchodě.

V případě, že není možné platbu zpracovat, systém České spořitelny držitele informuje o možném důvodu.

Pro zprovoznění této platební metody na vašem e-shopu je zapotřebí podepsat s Českou spořitelnou smlouvu. Přesné technické podmínky služby E-commerce si mohou zájemci prostudovat v článku E-commerce 3-D Secure na stránkách České spořitelny.

Implementace tohoto modulu je placená služba. Modul je možno objednat prostřednictvím systému HelpDesk.

PayPal jako bezpečná platební metoda

Platební metoda PayPal umožňuje přijímání elektronických online plateb. Na rozdíl od klasických platebních bran nezadává klient při placení do systému údaje o své kreditní či debetní kartě. Tyto údaje je potřeba zadat pouze jednou, a to při registraci do systému na stránkách www.paypal.com. Zákazník při dalších nákupech již informace o kartě nezadává. Díky tomuto postupu je PayPal bezpečnou a jednoduchou volbou pro každého, kdo nakupuje na internetu a pohybuje se v prostředí elektronické komerce, ať se již jedná o individuální zákazníky, malé společnosti nebo internetové prodejce.

Homepage PayPal Česká republika nabízí přehledné informace zatím v anglickém jazyce.

Proč platit online pomocí PayPal?

Pokud chcete platit online a vyžadujete 100 % bezpečnost a soukromí, je pro vás PayPal tou nejlepší volbou. Veškeré citlivé informace týkající se vaší kreditní, debetní karty či bankovního účtu zůstávají skryty a provozovatel e-shopu ve kterém nakupujete, k nim nemá přístup. Prostřednictvím PayPal můžete na internetu nejen nakupovat, ale i rychle a snadno zasílat peníze. Díky tomu, že je PayPal rozšířen po celém světě, je možno užívat tuto platební aplikaci téměř všude. Registrace a využívání této platební metody PayPal je velice jednoduché. 

  
Registrační formulář pro zřízení účtů Personal, Premier a Business na www.paypal.com

Jak při platbě postupovat

Při nákupu v internetovém obchodě si zákazník zvolí platební metodu PayPal. Nakupující má následně několik možností. Za zboží je možno zaplatit přímo z vašeho účtu PayPal (funguje jako klasický účet v bance), či právě převodem z bankovního účtu, na nějž je PayPal napojen. Dále je samozřejmě možné použít buď kreditní či debetní kartu. Ať již peníze posíláte nebo jste naopak příjemcem platby, veškeré karetní či bankovní údaje zůstávají oběma stranám zcela utajeny. Uživatelé mají také možnost převádět finance z PayPal účtu na svou kreditní kartu či bankovní účet, nebo posílat peníze do 190 zemí a regionů po celém světě ve 24 mezinárodních měnách.  

Co vám tedy PayPal nabízí:

• bezpečný nákup
• zasílání a příjem peněz
• platby prostřednictvím bankovního účtu
• platby prostřednictvím kreditní či debetní karty
• možnost prodávat na eBay
• posílání peněz v několika měnách

Na závěr malá informace, která by mohla naše zákazníky zajímat. PayPal Inc., pod níž patří dceřiná společnost PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, byla v  říjnu 2002 osvojena aukčním velikánem eBay, jenž sídlí v Kalifornii, USA.

Hlavním cílem spolupráce mezi společnostmi NetDirect s.r.o. a ESSOX s.r.o. je rozšíření platebních možností a tím zvýšení potenciálu internetových obchodů FastCentrik. Provozovatelům společně přinášíme výhodnou a rychlou metodu splátkového prodeje, která jejich klientům v mnohém usnadní proces spojený s vyřízením žádosti o úvěr.

Postup pro provozovatele on-line obchodů

Nová platební metoda ESSOX je určena pro zákazníky, kteří na internetovém obchodě nakoupí zboží, jehož cena přesahuje  3.000,- Kč. Provozovatel, který má zájem službu zprovoznit, musí nejdříve uzavřít smlouvu se společností ESSOX s.r.o. Po podpisu smlouvy získává provozovatel potřebné přihlašovací údaje, jež zahrnují číslo obchodního místa, uživatelské jméno a heslo.

Tyto údaje je třeba vložit do administrace e-shopu FastCentrik ("Administrace -> Nastavení systému -> Nastavení modulů -> Platba -> Splátky Essox -> Číslo obchodního místa, resp. Uživatelské jméno, resp. Heslo"), čímž je nová platební metoda nastavena. Po zavedení nového modulu a vytvoření vazby mezi dopravou a platbou je tato platební metoda připravena k použití. Novou sadu ikonek pro platební metodu ESSOX naleznete v adresáři "Foto/Payment a Foto/Payment/Nove".

Pro využívání této platební metody prosím kontaktujte společnost ESSOX s.r.o. na e-mailu e-servis@essox.cz s žádostí o spolupráci.

Domovská stránka společnosti ESSOX s.r.o.

Varianty modulu Splátkový prodej ESSOX pro nakupující

1. Kalkulačka splátek u detailu zboží

Splátková kalkulačka je klientovi k dispozici u detailu zboží. Pomocí ní si může spočítat při zvolené akontaci (jednorázové záloze) a zvoleném počtu splátek výši těchto splátek.

2. Kalkulace splátek při jednorázové záloze

Zákazník si při odeslání objednávky zvolí platební metodu splátky ESSOX a je přesměrován přímo na stránky společnosti ESSOX. Zde si může prostřednictvím jednoduchého formuláře zažádat o online úvěr. Ten mu bude schválen či zamítnut během 15 minut nebo nejdéle následující pracovní den.

Hlavní výhody nového splátkového prodeje ESSOX

• rychlá a jednoduchá instalace na všechny typy e-shopů
• flexibilní možnosti nastavení splátkových produktů podle zaměření e-shopu
• snadná dostupnost všech informací pro klienta přímo na e-shopu
• klient vyplňuje sám on-line žádost o úvěr z pohodlí domova či kanceláře a odesílá k posouzení
• posouzení trvá jen několik minut a klient je informován o výsledku automaticky e-mailem
• aplikace využívá nejmodernější technologie a zabezpečení
• dostupnost aplikace pro přijetí žádosti o úvěr je 24hodin denně, 7 dnů v týdnu
• vysoká efektivita tohoto prodejního nástroje

Implementace tohoto modulu je placená služba. Modul je možno objednat prostřednictvím systému HelpDesk. 

Nová platební metoda prostřednictvím splátkového prodeje HomeCredit je nyní připravena pro všechny provozovatele internetových obchodů FastCentrik. Pomocí této metody mohou zákazníci na e-shopech nakupovat po uzavření smlouvy s bankou zboží od 3 000 Kč až do výše 100 000 Kč. Pro zprovoznění služby musí provozovatel uzavřít smlouvu se společností Home Credit a.s. Na základě této smlouvy obdrží provozovatel identifikační údaje e-shopu, které vloží do administrace a nastaví novou platební metodu. 

Proč nakupovat pomocí GE Money

GE Money Bank, a.s. patří mezi největší české peněžní ústavy a svým zákazníkům poskytují kvalitní služby a stabilitu. Díky internetovému spotřebitelskému úvěru GE Money, který poskytuje GE Money Multiservis, a.s., mohou služby banky využívat všichni provozovatelé internetových obchodů FastCentrik společnosti NetDirect a tím nabídnout svým zákazníkům další výhodnou platební metodu. Platbu pomocí úvěru ocení všichni zákazníci, kteří nechtějí s nákupem vybraného zboží čekat, ale v současné chvíli nedisponují potřebnou hotovostí. Díky GE Money mají možnost získat úvěr jednoduše a téměř okamžitě.  

Další informace o splátkovém prodeji najdete na stránkách GE Money Bank, a.s.

Kdo může na internetu pomocí GE Money úvěru nakupovat?

Podmínky pro získání úvěru jsou velmi jednoduché. Zájemce musí pouze splňovat následující podmínky, či dodat níže uvedené informace:

• Občan České republiky starší 18 let
• Trvalý zdroj příjmu (zaměstnanecký poměr, podnikatelský příjem, důchod)
• Telefon do zaměstnání (důchodci telefon domů)

Z e-shopu, který internetový úvěr GE Money podporuje, je nakupující po kliknutí na správnou platební metodu přesměrován na stránky GE Money, kde si vyplní žádost a vybere vhodný typ úvěru. Po odeslání žádosti je zákazník v reálném čase informován, zda byla jeho žádost schválena. Tato informace je mu zároveň zaslána na e-mail. V případě schválení spotřebitelského úvěru internetový obchod vytiskne smlouvu o úvěru a společně s objednaným zbožím je zákazníkovi poštou zaslána k podpisu.

Internetový úvěr na nákup zboží on-line v hodnotě od 3000 do 75 000 Kč je zájemci poskytnut dokonce bez nutnosti předkládat potvrzení o příjmu. Stačí, když alespoň 10% z ceny zboží zaplatí zákazník hotově, zbytek poté uhradí ve stanovených splátkách. Navíc si sám zákazník může určit dobu splatnosti, či jestli bude výše jeho splátek variabilní, nebo bude pevně stanovena po celou dobu splácení. 

Provozovatelé e-shopu FastCentrik

Každý provozovatel, který chce na svém elektronickém obchodě službu GE Money poskytovat, musí s bankou uzavřít smlouvu. Podpisem smlouvy získává provozovatel individuální číslo obchodního místa. Novou platební metodu na splátky si provozovatel zavede na svém shopu vložením čísla do administrace e-shopu ("Administrace -> Nastavení systému -> Nastavení modulů -> Platba -> Úvěry GE Money Multiservis -> Číslo obchodního místa"). Modul je možno objednat prostřednictvím systému HelpDesk.

Nakupování na internetu je dnes zcela běžnou záležitostí. Zákazníci, kteří nakupují on-line i dražší zboží, mají nyní možnost využít služeb společnosti CETELEM ČR, a.s., která nabízí možnost nákupu na splátky. Celý proces, při kterém zákazník běžně nakoupí ve své oblíbené prodejně a následně požádá o úvěr, je velmi jednoduchý a rychlý. Žádné čekání, žádné zdlouhavé vyřizování, pouze klik myší a pár minut navíc k času strávenému nákupem. Službu mohou nyní využívat všichni provozovatelé, jejichž obchody běží na e-business aplikaci FastCentrik společnosti NetDirect s.r.o.

Co je potřeba udělat ze strany provozovatele...

Pronájem eShopu FastCentrik nyní tedy obsahuje novou službu. Každý uživatel, který se rozhodne službu společnosti CETELEM ČR svým zákazníkům nabízet, podepíše se společností smlouvu, která ho opravňuje své zboží poskytovat na úvěr. Na základě této smlouvy obdrží provozovatel údaje, které jsou pro každý e-shop individuální. Údaje poté stačí vložit do administrace e-shopu a novou platební metodu nastavit. Provozovatel může prostřednictvím administrace samozřejmě sledovat stav objednávek, které byly provedeny za pomocí služby CETELEM a má tak perfektní přehled o tom, které objednávky již byly schváleny, a které na schválení teprve čekají. Nový modul CETELEM je možno objednat prostřednictvím systému HelpDesk.

Domovská stránka společnosti CETELEM ČR, a.s.

...a ze strany zákazníka

Splátková služba společnosti CETELEM ČR je výhodná převážně díky své rychlosti a jednoduchosti užívání. Zákazníci, kteří nemohou či nechtějí zaplatit za zakoupené zboží vysoké částky, mají díky službě CETELEM možnost komfortního úvěru. Postup je velmi jednoduchý. Při nákupu ve své oblíbené on-line prodejně si vyberou požadovaný produkt a při odesílání objednávky zvolí platební metodu splátky CETELEM. Konečnou výši splátky si může zákazník vypočítat pomocí šikovné kalkulačky. Po vyplnění potřebného formuláře je zákazníkův požadavek odeslán společnosti CETELEM ČR, která žádost zpracuje. Zákazník poté obdrží e-mail s informacemi o rozhodnutí. V případě kladného vyřízení je mu provozovatelem internetového obchodu neprodleně zasláno objednané zboží.

Náhled na šikovnou kalkulačku, pomocí níž si zákazník může rychle vypočítat výši svého úvěru.

Systém společnosti CETELEM ČR umožňuje zákazníkům snadnější nákup i dražšího zboží bez nutnosti složitých a zdlouhavých žádostí o půjčky u klasických bank. Díky efektivnímu systému komunikace internetového obchodu a služby společnosti CETELEM ČR je celý proces nákupu a půjčky bezproblémový, rychlý a finančně výhodný.

Význam zkratky SEO

Pokud provozujete e-shop, tak jste na pojem SEO nebo SEO optimalizace pravděpodobně už někde narazili. Jedná se o zkratku z anglického Search Engine Optimization. Do češtiny se to obvykle překládá jako Optimalizace pro vyhledávače. Cílem SEO je dostat se ve vyhledávačích, jako jsou Seznam a Google, na co nejlepší pozice u co největšího počtu slov - a tím získat co největší počet návštěvníků a proměnit je v zákazníky (viz článek Konverzní poměr).

Proč je SEO důležité?

Důležité je to proto, že u většiny e-shopů tvoří návštěvníci z internetových vyhledávačů okolo 70% návštěvnosti, ale samozřejmě záleží na tom, kolik e-shop investuje do dalších forem propagace. Bez optimalizace se snad mohou obejít jen slavné a všeobecně známé e-shopy typu Mironet.cz nebo Parfums.cz, které dosahují denních návštěvností v desítkách tisíc unikátních návštěvníků, a které investují obrovské peníze do propagace značky.

Jak SEO funguje?

Základní princip spočívá v tom, že vyhledávače výsledky hledání řadí podle určitého algoritmu. Pokud člověk hledá například „čajové lžičky“, vyhledávač:

1. Projde svojí databází, ve které má uložené všechny webové stránky, které zná
2. Vybere ty stránky, které obsahují výraz „čajové lžičky“
3. Seřadí je podle určitých kritérií
4. Ukáže hledajícímu výsledek
    

SEO je hlavně o bodu 3. Tedy o kritériích, podle kterých vyhledávače výsledky řadí. V zásadě jde o to, dostat se pomocí optimalizace vlastního webu na lepší pozice ve vyhledávání. Ideálně na první místa, minimálně však na první stránku výsledků.

Jak začít se SEO optimalizací?

Ať už začnete sami, nebo si na SEO někoho najmete, budete muset projít následující čtyři fáze:

1. Analýza klíčových slov
2. Úpravy zdrojového kódu
3. Copywriting
4. Linkbuilding
    

Pokud kteroukoli z nich opomenete, ostatní pravděpodobně nebudou mít efekt a investice se vám nemusí vyplatit. Většina poradenských společností poskytujících SEO vám nabídne všechny čtyři služby. Ale může se stát, že na některou z nich nezvládají a proto doporučuji raději se na to přeptat. Nevěřte ale všemu co se říká, protože často platí "Když ptáčka lapají ...". Proto raději chtějte vidět příklady úspěchů a klidně se nebojte říct o kontakty na náhodně vybrané zákazníky.

Jednotlivé položky si v příštích článcích probereme podrobněji a naučíme se i základy potřebné pro začínající e-shop.

Analýza klíčových slov

Analýza klíčových slov bývá často neprávem opomíjena s tím, že je přece jasné, která slova jsou pro e-shop zajímavá (klíčová). Opak je pravdou a provedením této analýzy můžete ušetřit značnou sumu za pozdější optimalizaci. Tato analýza umožňuje zjistit hledanost slov, na která se chcete soustředit a jejich konkurenčnost. V podstatě tak získáte představu, jaké budou na jednotlivá slova náklady (cena za optimalizaci vzhledem ke konkurenci) a výnosy (odhad počtu lidí, kteří se přes toto slovo dostanou na váš e-shop).

Použijeme li výše zmíněné slovo „čajové lžičky“ zjistíme pomocí analýzy klíčových slov, že toto slovo nikdo nehledá, a že lidé hledají kávové lžičky. Zároveň zjistíme, že kávové lžičky jsou vzhledem k minimální hledanosti docela hodně konkurenční. Radši se proto při optimalizaci zaměříme na dezertní vidličky, které jsou hledanější, a konkurence je nižší.

Úpravy kódu stránky

Každá webová stránka je zapsána v HTML kódu. Vyhledávače nedokážou procházet stránky tak jako lidé. Jejich automatičtí roboti namísto toho procházejí právě kód stránky. Existují určitá pravidla, jak by kód měl vypadat, aby se vyhledávačům „líbil“. Bohužel málokterý e-shop tato pravidla splňuje na jedničku. (To se týká i řady komerčních řešení, od kterých byste očekávali, že budou bezchybné.)

Celá řadu prvků, které vyplňuje vlastník e-shopu v administraci, se také přenáší do HTML kódu. Je proto dobré být obeznámen alespoň se základními pravidly. V mnoha případech dokáže jednoduchá úprava názvu kategorie přinést stotisícové obraty. Je také třeba brát v potaz čas. Pravidla v tomto oboru se mění neuvěřitelně rychle a tak je dobré jednou za dva až tři roky udělat generální kontrolu a případně přejít na novější verzi e-shopu. V případě internetových obchodů vystavěných na platformě FastCentrik získáváte jednu nezanedbatelnou výhodu - díky bezplatných aktualizací bude váš e-shop stále moderní a i po letech bude vyhledávači považován za SEO Friendly.

SEO Copywriting

Pod tímto pojmem se skrývá velmi prosté vytváření obsahu. Platí okřídlená věta že, „Obsah je král.“ Hlavním problémem většiny e-shopů je nedostatečně kvalitní a originální obsah. E-shopy s velkým množstvím kvalitního obsahu, návodů, článků, poraden, jsou ve vyhledávání na lepších pozicích.

Linkbuilding

Linkbuilding znamená budování zpětných odkazů. Původní algoritmy vyhledávačů byly založené čistě na zpětných odkazech. Čím víc stránek na vás odkazovalo, tím větší měla vaše stránka hodnotu a tím výše se pak ve výsledku hledání zobrazovala. Přestože se trendy mění, stále tvoří zpětné odkazy klíčovou část algoritmu vyhledávačů.

Opravdu kvalitní linkbuilding se nedá udělat za den. Je to běh na dlouhou trať. Na druhou stranu jde z dlouhodobého hlediska o investici s nejvyšším poměrem cena/výkon.

O autorovi článku

Pan Martin Novotný pracuje jako konzultant ve společnosti ACOMWARE s.r.o., která pro mimo jiné organizuje i SEO školení pro naše klienty (viz Ceník).

Zkratka PPC (Pay Per Click - platba za proklik) znamená, že inzerent platí za reklamu až tehdy, kdy dojde k prokliknutí a přechodu návštěvníka na jeho web či e-shop (elektronický obchod). PPC systémy můžete vidět například na fulltextových vyhledávačích Seznam.cz nebo Google.cz vpravo vedle běžných výsledků vyhledávání. Tento typ internetové reklamy je dobře sledovatelný ve vztahu plánované finance (rozpočet) - prokliky - návštěvnost stránek - obrat - konverzní poměr. Zároveň je PPC reklama dobře měřitelná a lze ji snadno plánovat. U zákazníků má velkou oblibu díky své nevtíravosti (např. ve srovnání s bannery), neruší uživatele a je vysoce cílená. Výhodou je, že inzerent platí pouze za odkliky, nikoli za pouhé zobrazování své reklamy.

PPC marketing vyžaduje pravidelnou pozornost a investovaný čas, pokud je cílem inzerovat co nejlevněji a efektivně. Na školení se naučíte, jak si založit PPC účty na Seznamu a Google a také jak kampaně tvořit, vyhodnocovat a spravovat co nejefektivněji.

Školení obvykle trvá 2-3 hodiny a zúčastnit se jej mohou tři osoby.

Google Analytics jsou jedny z nejdokonalejších, volně dostupných statistik na světě. Jsou dostupné v češtině. Díky Google Analytics lze snadno zlepšovat výsledky vašeho podnikání tím, že získáváte dokonalou zpětnou vazbu ve formě vyčerpávajících statistik. Samotná služba Google Analytics je zdarma. Systém internetových obchodů FastCentrik lze se statistikami propojit; stačí se na Google Analytics zaregistrovat a prostřednictvím administrace nastavit svou identifikaci.

Na školení se naučíte, jak se do Google Analytics zaregistrovat, ale zejména pochopíte význam jednotlivých statistik.

Školení obvykle trvá 2-3 hodiny a zúčastnit se jej mohou tři osoby.

Naučíte se principy copywritingu (jak psát texty) a jak pojmenovávat kategorie i produkty tak, aby byly vaše výsledky co nejlepší, jak a proč budovat vnitřní i vnější odkazy, jak hodnotit kvalitu odkazů, jak zjistit užitečné SEO informace o vás i vaší konkurenci, co jsou ranky, jaký mají význam a mnoho dalšího.

Školení obvykle trvá 2-3 hodiny a zúčastnit se jej mohou tři osoby.

Zkratka SEO znamená optimalizaci pro vyhledávače. Jistě si přejete, abyste se vyskytovali na předních stránkách výsledků vyhledávání například na Seznamu nebo Google. Na školení vysvětlíme principy optimalizace pro vyhledávače a naučíme vás, co dělat proto, abyste v SEO byli úspěšní.

Školení obvykle trvá 3-4 hodiny a zúčastnit se jej mohou tři osoby.

Registrace domény je jedním z důležitých úkolů, který musíte zařídit, pokud si chcete pořídit e-shop. Pro provoz e-shopu je vlastnictví domény nutnou samozřejmostí. Pokud tedy ještě doménu nevlastníte, můžete ji získat registrací.

Na trhu si můžete vybrat z nepřeberného množství domén. Například .cz, .eu, .com a další. Pokud jste si již doménu vybrali, je dalším důležitým krokem název vlastní internetové adresy, který si samozřejmě musíte vymyslet. Ideálně by měla kooperovat s profilem e-shopu (například  www.FastCentrik.cz). Problémem je však velká obsazenost domén. Proto se běžně stává, že si nějakou doménu vymyslíte, ale už je bohužel obsazená.

Další důležitou informací je, že úhradu domény je nutno provádět každý rok (další roky je národní doména .cz levnější). Pokud doménu po roce neuhradíte, bude uvolněna a může ji obsadit kdokoliv další. Registrátor domény je však povinen vás s předstihem k úhradě vyzvat e-mailem, takže se nemusíte obávat, že byste na úhradu zapomněli a přišli tak o svou doménu.

Služba, kterou zde nabízíme, obsahuje poradenství, jak ověřit skutečnou dostupnost vámi navrhovaných domén. Jakmile objevíme volnou doménu, zaregistrujeme ji, přičemž doména bude ve vašem, nikoli v našem vlastnictví. Doménu tedy můžete využívat i v budoucnu například pro jiný e-shop, pokud byste s námi nebyli spokojeni. Doména se stává vaším vlastnictvím, jakmile uhradíte poplatek za její provoz registrátorovi. Faktura na roční provoz domény vám přijde na váš kontaktní e-mail.

SEO - optimalizace pro vyhledávače

SEO (Search Engine Optimization) je podmnožinou SEM (Search Engine Marketing). Cílem SEO je zvýšení počtu a kvality návštěvníků webu nebo elektronického obchodu dosažením co nejlepších pozic v přirozených (organických) výsledcích vyhledávání ve vyhledávačích typu Seznam.cz, Google.cz ap.

Zacílení

K nesporným výhodám SEO optimalizace patří kvalitní zacílení na cílové skupiny potenciálních zákazníků. Hledá-li uživatel vyhledávače například klíčové slovo televizor, satelit ap., dá se předpokládat, že je zde vysoký potenciál pro uskutečnění obchodu, či prodeje servisních služeb. Tato reklama je obvykle účinnější než klasické bannerové kampaně.

Konverzní poměr

Efektivitu SEO opatření lze snadno měřit. Sofistikované internetové obchody dnes prostřednictvím statistik nabízejí pohledy na to, jaká slova či fráze (tzv. klíčová slova) návštěvníky na web přivedly, ale zejména dokáží měřit, které vyhledávače a jaká klíčová slova vygenerovala jednotlivé podíly obratů e-shopu. Viz konverzní poměr.

Kde si SEO objednat

Jelikož realizace SEO většinou vyžaduje provádění změn ve zdrojových kódech aplikace, je nejefektivnější a nejlevnější zadat provedení této služby softwarové společnosti, která internetový obchod vytvářela. Součástí systému FastCentrik je bezplatná SEO optimalizace internetového obchodu (viz Moduly). Navíc je naší společností nabízeno SEO školení (viz Ceny), které si můžete objednat on-line.

Nutnost SEO údržby

SEO jako marketingová strategie téměř vždy znamená dobrou návratnost vložených prostředků, pokud je realizace svěřena skutečným odborníkům. Nicméně organické výsledky vyhledávání ve vyhledávačích nejsou placené a vyhledávače nezveřejňují výpočtové algoritmy, které určují, která stránka se ve výsledku vyhledávání objeví první a která poslední. Vyhledávače mají také absolutní právo algoritmy kdykoliv upravit či zásadně změnit. Toto se v praxi velmi často děje a je to největším úskalím SEO optimalizace. V praxi se pak může stát, že web nebo e-shop, který byl dokonale optimalizován a dosahoval dobrých výsledků, se po změně algoritmů propadá. Neexistují tedy žádné záruky a jedinou možností je pravidelná údržba kódů tak, aby tyto s minimálním zpožděním reagovaly na změny algoritmů.

Internetový obchod FastCentrik je však pro SEO bezplatně aktualizován v rámci postimplementační podpory a naši klienti tak získávají kontinuální jistotu dobrých umístění ve vyhledávačích.

Nekalé SEO praktiky a penalizace

Jedná se o metody, které mají za cíl zlepšení výsledků formou neetických postupů, triků, klamů apod. Může se jednat o celou škálu praktik od neviditelných textů, podobného zabarvení textů a podkladu, neviditelné (hidden) DIV sekce nebo přesměrování návštěvníků ze stránky, která je vytvořena za účelem omámení vyhledávačů namísto jejího cílení pro lidské uživatele. Rovněž je postihován tzv. Cloaking, což je praktika, kdy má web jednu verzi určenou pro vyhledávací roboty a druhou pro běžné návštěvníky.

Vyhledávače weby užívající takové nekalé praktiky postihují, čemuž se také říká penalizace. Takové penalizace pak mohou být prováděny buď automaticky prostřednictvím softwarových algoritmů, nebo manuálně po návštěvě podezřelého webu. Výsledkem je razantní propad ve výsledcích vyhledávání na neurčenou dobu podle typu vyhledávače a rozsahu nekalých praktik.

Zkratka PPC (Pay Per Click - platba za proklik) znamená, že inzerent platí za reklamu až tehdy, kdy dojde k prokliknutí a přechodu návštěvníka na jeho web či e-shop (elektronický obchod). PPC systémy můžete vidět například na fulltextových vyhledávačích Seznam.cz nebo Google.cz vpravo vedle organických výsledků vyhledávání.

Výhody PPC reklamy

Tento typ internetové reklamy je dobře sledovatelný ve vztahu plánované finance (rozpočet) - prokliky - návštěvnost stránek - obrat - konverzní poměr. Zároveň je PPC reklama dobře měřitelná a lze ji snadno plánovat. U zákazníků má velkou oblibu díky své nevtíravosti (např. ve srovnání s bannery), neruší uživatele a je vysoce cílená. Výhodou je, že inzerent platí pouze za odkliky, nikoli za pouhé zobrazování své reklamy.

Obecně se dá říci, že o PPC reklamu je mezi inzerenty velký zájem, a proto PPC funguje na principu, že lépe (většinou výše) je zobrazen ten, kdo inzertnímu serveru přináší díky svým reklamám vyšší finanční profit. Nerozhoduje jen nabídnutá cena za odklik, nýbrž celkový finanční přínos pro majitele inzertního média. Proto je možno dosáhnou lepšího zobrazování i v případě, že platíte méně, než vaše konkurence. Důležitou roli hraje zvolený text inzerátu a volba strategie vůči zákazníkům. Pokud totiž vaše texty zaujmou více než texty konkurenčních inzerátů a uživatelé na váš inzerát více klikají, vyděláváte provozovateli reklamního média více, a proto váš inzerát statisticky vyhodnotí jako komerčně úspěšný a bude mu poskytovat ještě lepší pozice.

PPC marketing vyžaduje pravidelnou pozornost a věnovaný čas, pokud je cílem inzerovat co nejlevněji a efektivně. Často je lépe PPC reklamu svěřit specializovaným agenturám (např. ACOMWARE) nebo dodavatelům e-shopů, kteří činnost správy PPC kampaní vykonávají za paušální částky. Školení PPC kampaní si u nás lze objednat.

Nenabízíme omezení ...

FastCentrik nenabízí 5, 10 nebo 20 barevných variant, které znáte z jiných e-shopů. Jen barevné varianty toho totiž v principu příliš neřeší, protože se pouhým výběrem omezeného počtu barev vytrácí unikátnost vzhledu obchodu. Všechny e-shopy se nakonec liší pouze barvičkami a jsou si podobné jako vejce vejci.

Ukázka návrhu hlavičky internetového obchodu.

nýbrž odlišení ...

My ovšem víme, že pro dosažení komerčního úspěchu je zásadní odlišení nutné. Unikátní vzhled si totiž zákazníci zapamatují mnohem lépe, a proto jsme se vydali odlišnou cestou.

Cestou, která vám umožní pouhým klikáním v administraci vytvořit zcela unikátní vzhled. Budete moci na e-shop nahrát vlastní logo, koláž, či banner. K těmto prvkům si pak naklikáte barevnou variantu podle vlastního uvážení, tak aby vše vzájemně ladilo. Vybírat můžete z nekonečného množství barev písem i pozadí, nikoli z omezené množiny. Neznáme totiž důvod, proč vaší fantazii omezovat. Více se dozvíte v našem kině.

Ukázka uživatelských variant zvolené layoutu. Nové a zcela zásadně odlišné layouty
(schémata stránek) však budou stále přibývat v rámci bezplatných aktualizací.

a to jsme ještě neřekli všechno ...

Tímto však výčet možností přizpůsobení e-shopu nekončí. V administraci můžete řadu věcí nastavit a tím ovlivníte chování i vzhled obchodu. Nastavit si můžete například počet zobrazovaných položek zboží na stránce nebo to, zda se budou zobrazovat ceny bez a nebo s DPH, či obojí. Navíc s FastCentrikem získáváte v rámci postimplementační podpory nejméně 4 bezplatné aktualizace ročně (prakticky je však realizujeme týdně!!!, viz předchozí odkaz) a tyto přinášejí další rozšiřování možností nastavení i zcela nové typy základních layoutů (vzhledů).

Co udělat nejdříve

 
Zvolte vhodný název domény

Nechte si zaregistrovat co nejsnadněji zapamatovatelnou doménu. Měla by mít určitý "šmrnc" a ještě by v ideálním případě měla obsahovat klíčová slova, která s vaším e-shopem souvisí.

Tato slova by s ohledem na optimalizaci pro vyhledávače (SEO) měla být vzájemně oddělena pomlčkami. Nechte si ovšem zaregistrovat i variantu bez pomlček, protože mnoho lidí občas na pomlčky při psaní zapomene. Pokud si doménu bez pomlček zaregistruje vaše konkurence, bude zdarma získávat zbloudilé návštěvníky. Příkladem domény s pomlčkami může být například doména www.vino-market.cz, bez pomlček www.vinomarket.cz.

Registraci domény si můžete objednat i našim prostřednictvím. Více informací naleznete v ceníku.

Nastavte vzhled e-shopu

Pohrajte si s grafikou. Pokuste se prostřednictvím grafického ztvárnění maximálně odlišit od konkurence a myslete přitom na to, že odlišení pomáhá ve snadnější zapamatovatelnosti. Zároveň se pokuste, aby Vaše grafika korespondovala s prodávanou komoditou. Více se dozvíte z článku Jak nastavit vzhled obchodu. Grafické prvky jako logo, banner, koláž ap. si můžete objednat u svého studia nebo u nás (viz ceník).

Naplňte obchod kvalitními popisy zboží

Při tvorbě popisů zboží a obrázků ze sebe vydejte maximum a nelitujte ztraceného času. Pokud máte položek hodně, zaměstnejte brigádníky, dejte jim jasné noty a plaťte je v úkolové mzdě za vložené položky.

Uvědomte si, že v internetovém obchodě chybí schopný, zkušený prodavač, který zákazníkům v kamenné prodejně dokáže prodat i to, co nechtěli. Jedinou vaší šancí je otevřená a poctivá hra se zákazníky, kdy jim o zboží řeknete úplně všechno, co jen říci lze.

Nespokojte se s e-shopem, kde zákazník u produktů uvidí pouze kód, název, cenu a nákupní tlačítko. Vězte, že v takovém případě nad vámi budou vítězit ti, kteří uvedou bohaté popisy, technické parametry (viz Jaký sortiment shop umí), řadu obrázků ke zboží, alternativní i související zboží, odkazy na výrobce a podobně.

Raději jděte cestou postupného rozšiřování sortimentu, avšak sortimentu kvalitně popsaného, spíše než cestou tisíců položek se špatnými popisy. Na zákazníky budete určitě působit lépe a důvěryhodněji.

Budujte přehlednou strukturu kategorií

Kategorie jsou hlavním navigačním prvkem e-shopu. Přemýšlejte proto nad tím, že struktura, kterou budujete, musí být logická a měla by návštěvníky sama navádět přesně ke zboží, které hledají. Dejte si pozor, abyste nevybudovali příliš hlubokou strukturu. Zákazníci se v hluboké struktuře snadno ztrácejí. Více se o tvorbě kategorií můžete dozvědět v našem kině.

Netvařte se jako hokynáři

Už při výběru komodit zboží myslete na to, jaké zboží se k sobě hodí a jaké ne. Nesnažte se na jednom e-shopu nabízet zároveň ponožky, modely letadel a horkovzdušnou troubu. Rovnou Vám říkáme, že to je cesta na smetiště dějin elektronické komerce a na vaše návštěvníky budete působit jako zoufalí hokynáři, u kterých nakoupí pouze omylem.

Lidé přirozeně preferují tak zvané vertikály - tedy e-shopy úzce zaměřené na jedinou komoditu. Logicky a správně se totiž domnívají, že "na druhém konci" stojí na slovo vzatý odborník. Těžko se ale najde odborník současně a perfektně rozumějící ponožkám i modelům letadel.

Raději si pořiďte více e-shopů pro různé komodity a uvidíte, že se to vyplatí více.

Prezentujte svou kamennou tvář i odbornost

Pokud podnikáte i v tzv. kamenném světě a máte vlastní prodejnu, nezapomeňte na to na e-shopu upozorňovat. Získáte tím další body nakupujících. Pokud je pro vás sortiment zároveň koníčkem, jděte do toho a pište o tom. Lidé se na vás začnou obracet s odbornými dotazy a máte vyhráno.

Jeden z našich klientů byl nadšeným audiofilem a před několika málo lety přišel na to, že by znalosti mohl zúročit. Otevřel si e-shop s hifi technikou. Během pár let se firma vyšplhala na roční obrat přesahující 300 mil. Kč. Kdyby tento klient začal prodávat jiný druh zboží, možná by v něm nedosáhl takových úspěchů (více informací zde).

Uveďte maximum doprovodných informací

Ceny pod nejlevnější konkurenci zřejmě nestlačíte a prodávat za nákupní sazbu nebo s pidi marží také nemá smysl. Přesto můžete lidem dát ještě více, než čekají nebo než jim poskytuje konkurence.

Odlište se tím, že na shop napíšete články, různé nákupní průvodce atp. Primárně tím uspokojíte touhu nakupujících po informacích a sekundárně dosáhnete lepších výsledků v SEO, protože vaše články budou obsahovat mnoho relevantních klíčových slov, které vyhledávače zaindexují.

Poskytujte nadstandardní zákaznickou podporu

Odlište se také tím, že k zákazníkům budete maximálně vstřícní i ochotní  a budete pružně reagovat. Pamatujte, že nejlepší reklama je ta, která se šíří od úst k ústům. Je sice nejpomalejší, ale zato nejsilnější a nejstabilnější.

Velmi dobře uděláte, pokud si pořídíte bezplatnou linku 0800 a telefonní číslo budete ukazovat na každé stránce. Zákazníci ocení, že na všem nemusíte vydělávat. Pamatujte přitom na to, že momentální prodělek často představuje budoucí zisk.

Díky zkušenostem vám můžeme říci, že řada e-obchodů přijímá denně i desítky objednávek prostřednictvím telefonu. Je to tím, že mnoho zejména méně zkušených nakupujících, potřebuje v počátečních fázích poznávání s někým mluvit nebo si ověřit, že na druhé straně není pouze virtuálno. Pokud lidé budou volat a odpovídat jim bude pouze vyzváněcí tón nebo záznamník, je to špatně nikoli pro zákazníka, ale pro vás.

Zvedejte telefon, až vám budou zákazníci volat. Pokud to nebudete zrovna stíhat pro nával práce, volejte vždy a co nejdříve zpět. Přijměte vlastní komunikační normy a striktně je dodržujte. Odpovídejte na všechny maily v definovaných časech, nejlépe ještě týž pracovní den. Budete-li odpovídat i o víkendu, určitě nahoru poletíte rychleji.

Pokud nebudete schopni zboží dodat, neposílejte pouze automatický e-mail, ale zvedněte telefon a omluvte se. Překvapí vás, kolik zákazníků takový přístup potěší a často jen díky tomu koupí alternativní položku nebo na váš e-shop přinejlepším nezanevřou.

Buďte suverénní

Že jste s e-shopem zrovna začali? Upřímně řečeno to pro zákazníky není nejlepší zpráva. Může totiž vzbuzovat pochybnosti o tom, zda tady za měsíc nebo rok ještě budete. Vy to samozřejmě víte a uděláte pro to všechno. Zákazníkům o svém startu ale nic neříkejte, pokud si tuto informaci explicitně nevyžádají. Raději vše, o čem píšeme v tomto článku, dokonale připravte, nic nepodceňte a tvařte se suverénně, protože jistota budí důvěru zákazníků. Nestůjte při zdi, buďte nejen flexibilní, ale také zdravě sebejistí.

Monitorujte konkurenci

Uložte si mezi oblíbené odkazy stránky vašich nejvýznamnějších konkurentů, pravidelně je navštěvujte a sledujte s jakými marketingovými tahy, či zlepšeními přicházejí. Sledujte veřejné statistiky jako například TopList a vyhodnocujte návštěvnost konkurence, pokud ji zde naleznete.

Začněte e-shop propagovat

Vše je připraveno, obchod se slavnostně spouští. Možná padáte únavou, ale nesmíte ještě polevit. Pouze krátce vydechněte :-). Nyní přichází boj o návštěvnost, tedy získání zákazníka. Jak na to se dozvíte v článku Jak budovat návštěvnost. Možná vás uklidní, že vám mohou pomoci naši odborníci i partneři. Na úvod je však nezbytná marketingová konzultace, jejíž cenu naleznete v našem ceníku.

Pravidelně vyhodnocujte statistiky

Od prvního dne spuštění obchodu sledujte třeba u ranní kávy statistiky (např. Google Analytics, cenu  školení naleznete v ceníku). V mnohém vám napoví a budete moci e-shop lépe řídit. Vězte, že 100 % skutečně úspěšných e-obchodníků statistiky pravidelně zkoumá.

Čtěte, čtěte, čtěte

Čtěte odborné články týkající se e-commerce. Občas se dozvíte zajímavé věci a to vás může posunout dále.

Neusněte na vavřínech

Mezi našimi klienty (např. reference systému ShopCentrik) je velká řada takových, kteří zázračně vyrostli do obratů, jež absolutně nečekali. Společným jmenovatelem, který cítíme při schůzkách s těmito úspěšnými obchodníky, je něco, co se dá nazvat touhou jít dále a nespokojit se s výsledky. Tito lidé se "rvou" za vyšší podíl na trhu, jsou dokonale informováni o dění na internetu i o konkurenci.

Neřešte vše sami, vždy se máte kam obrátit

Přečetli-li jste si celý článek nebo alespoň nadpisy, víte, že vás na počátku čeká hodně práce a málo volného času. Jen oblast e-marketingu je pro začátečníky poměrně rozsáhlá. Proto vám nabízíme pomocnou ruku našich zaměstnanců a partnerů. Více informací se můžete dozvědět z ceníku.