Zkratkou B2C (Business-to-Customers) jsou označována softwarová řešení (e-obchody), která jsou určena pro prodej koncovým spotřebitelům (fyzické osoby, domácnosti apod.).
Grafické zpracování a ergonomie
Cílem B2C e-shopů je získání a udržení zákazníka. Grafika obchodů by měla oslovovat specifickou cílovou klientelu (např. ženy, muži, sportovci, důchodci, rybáři apod.) a reprezentovat nabízené komodity zboží. Celkové pojetí musí vytvářet příjemné prostředí pro nákup a snadnou orientaci zákazníka (ergonomie). Obvyklé jsou rovněž funkcionality (moduly), které mají za úkol co nejvíce prodávat způsobem, který zákazníky neuráží, ale má vysoký výsledný efekt (akční zboží, výprodeje, novinky, související a alternativní zboží apod.)
Marketing
Obchodní úspěch B2C e-shopu, je v dnešní době přetlaku konkurence vyloučen bez jisté škály integrovaných marketingových nástrojů od e-mailových zpravodajů přes SEO optimalizaci až po vypovídající statistiky. O marketingových nástrojích vestavěných do internetových obchodů FastCentrik, se můžete dozvědět díky článku Moduly. Zajímat vás možná bude i článek Jak budovat návštěvnost.