Technické problémy (domény, HelpDesk, zprovoznění pošty atd.)

Nejprve je třeba nám nahlásit doménu přes HelpDesk (včetně jakýchkoliv aliasů), pokud nebyla nahlášena v objednávce. Změňte A záznam na IP (viz. první e-mail s přístupy). Pro zobrazování na ostré doméně je třeba vyplnit v administraci vašeho e-shopu v „Nastavení systému/Nastavení modulů/Základní nastavení“ pole „Povolená doména projektu“ (ve tvaru www.domena.cz).

Založte ticket do klientského systému HelpDesk s konkrétním požadavkem a uveďte doménu, na které chcete e-maily provozovat. Administrátoři vám zřídí admin e-mail pro správu jednotlivých e-mailových účtů.

Na hlavní stránce klientské aplikace HelpDesk klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo?“, poté zadejte e-mailovou adresu. Pokud se zadaný e-mail nachází v naší databázi, přihlašovací údaje vám zašleme. V případě problémů nás kontaktujte na telefonním čísle klientské podpory 731 444 545.

Ano, doména vám samozřejmě zůstane. Od nás dostanete tzv. pracovní doménu, na které eShop postupně tvoříte. Až máte eShop připravený k nasazení na ostrou doménu, je jen na vás, jakou si zvolíte – zda doménu novou, nebo vaši stávající.

Ano. V případě, že vlastníte více domén např. www.vase-domena.cz a www.vasedomena.cz a na nich chcete váš e-shop provozovat, zašlete nám pomocí HelpDesku jejich seznam. Zároveň je potřeba také u těchto domén nastavit A záznam na výše zmíněnou IP adresu. Vždy je ovšem potřeba zvolit jednu z domén jako hlavní. Ostatní na ni budou automaticky přesměrovány.

Ano, e-shop může běžet na libovolné adrese, např. www.domena.cz. Koncovka domény nemusí mít pouze českou koncovku, můžete si ji vybrat podle libosti (např. eu, com a další).

Ano, můžete. Veškeré další služby, moduly a školení jsou volitelné a můžete si je doobjednat kdykoliv později prostřednictvím klientské aplikace HelpDesk. Seznam dostupných modulů a jejich ceny naleznete v našem ceníku.