Manuály

Manuály ke stažení ve formátu PDF

• Uživatelský manuál, verze 2.6, platnost od 1. 11. 2011 (PDF)
• PPC manuál, verze 1.0, publikováno 6. 10. 2010
• SEO manuál, publikováno 6. 10. 2010

Videomanuály

Grafika

Vlastní logo, banner a koláž - libovolný vzhled hlavičky bez omezení

Zjistěte, že pouhým klikáním v administraci dokážete svůj internetový obchod odít do libovolné grafiky. Stačí si pro hlavičku předem připravit vlastní logo, koláž a klidně i  banner. Některé prvky můžete nejen umístit, ale můžete s nimi i hýbat a určit tak jejich dokonalou polohu. Kdykoliv budete toužit po novém vzhledu, není nic jednoduššího než nastavit nový design. Grafické prvky si můžete připravit sami nebo si je můžete objednat u nás.

Nastavení nekonečného počtu barevných variant

Administrace vám umožní naklikat libovolné barevné schéma internetového obchodu. Nastavíte si barvy písem a pozadí boxíků. Můžete tak celý obchod barevně sladit a jeho hlavička i tělo budou barevně korespondovat. Vybírat si můžete z přednastavených šablon a tyto můžete pouze doladit. Rovněž můžete ukládat vlastní šablony. Veškeré změny vidíte v reálném náhledu obchodu s vašimi skutečnými daty. Jakmile budete s výsledkem spokojeni, stačí změny promítnout na ostrý e-shop.

Práce s manažerem obrázků

V manažerovi obrázků můžete vytvářet přehlednou adresářovou strukturu na webovém serveru a do adresářů nahrávat z vlastního počítače obrázky, bannery, flashe a videa. Obrázky můžete mazat, přesouvat ap. Rovněž je můžete přenášet k položkám jako například ke článkům, zboží nebo do modulů nastavení vzhledu obchodu. Manažer je velmi propracovaný a umožňuje provádět rozmanité záležitosti, jako je například hromadný přesun obrázků, které rozhodně nejsou běžné.

Kategorie a zboží

Správa kategorií

Podívejte se, jak snadno můžete tvořit i mazat hlavní kategorie a podkategorie. Ve vašem internetovém obchodu budete moci tvořit neomezenou stromovou strukturu kategorií a tuto neuvěřitelně lehce přizpůsobovat potřebám vašich návštěvníků s tím, jak budete rozšiřovat nebo přeorganizovávat sortiment. Poznáte, že zveřejňování vytvořených kategorií můžete bez problémů plánovat a také k nim můžete přidávat celou řadu atributů, jako například obrázek, úvodní popis nebo tzv. SEO tagy.

Nový produkt

Předvedeme si vytvoření nového produktu v administraci. Zjistíte, že je k produktu možné přiřadit libovolný počet souvisejícího zboží, alternativního zboží, obrázek a také doplňující obrázky. Toto vše spolu s dalšími údaji, které můžete vyplnit, vám umožní zboží podrobně popsat. Také si ukážeme, že k danému produktu, je možné přidat odkazy na soubory (manuály, technická dokumentace ap.) či různé www stránky (např. webové stránky výrobce). 

Vyhledávání zboží pro editaci

Ukážeme si různé způsoby vyhledávání zboží v administraci za účelem jeho editace (úprav). Zjistíte, že zboží lze vyhledávat podle názvu zboží, kódu zboží, různých příznaků (např. Nezatříděné, Vyřazené, Šablony, Akce, Doporučujeme, Nejprodávanější, Novinky), nebo podle kategorie. Díky tomu rychle a snadno naleznete produkt, který si přejete editovat. Zároveň vám ukážeme, jak snadno lze přizpůsobit pracovní plochu administrace pouhým "potažením" ovládacího prvku. 

Cenotvorba

Dozvíte se jak zadávat ceny produktů na kartě zboží a jak nastavit způsob zobrazování cen s DPH a bez DPH na e-shopu. Také si ukážeme nastavování slev, práci s ceníky, jejich tvorbu a přidání zákazníka do ceníku. Zjistíte, že váš internetový obchod disponuje velmi sofistikovanými možnostmi nastavení cenotvorby, díky nimž můžete svůj obchod řídit a věrné zákazníky velmi citlivě odměňovat za jejich loajalitu a uskutečněné obraty. Svůj internetový obchod tak můžete využít pro prodej B2C i  B2B klientele.   

Technické parametry zboží

Dozvíte se, co jsou parametry zboží. Díky systému parametrů můžete libovolné zboží tzv. strukturovaně popsat tím, že každou jeho vlastnost jako například výška, tvrdost, barva, spotřeba, viskozita ap. navedete jako samostatný parametr. Parametry se vypíší v detailu zboží, ale umožní také pozdější vyhledávání podle parametrů, třídění podle parametrů a porovnávání zboží. Parametrů lze definovat libovolný počet. Rovněž při jejich tvorbě nejste limitováni a můžete definovat různé typy parametrů. 

Definice technických parametrů v kategoriích - "šablony parametrů"

Ve video-manuálu výše jste se naučili vytvářet technické parametry u každého zboží zvlášť. Existuje však snadnější cesta a tou je tvorba "šablony" parametrů u jednotlivých kategorií. Nyní zjistíte, že pomocí Definice parametrů v kategorii můžete velice jednoduše v administraci e-shopu přidávat parametry na kartu zboží při tvorbě karty pouze tím, že vybíráte z již existujících parametrů a nastavováním jejich hodnot. Dozvíte se, že práce s parametry se stává hračkou. 

Jak se pracuje s výrobci (značkami) v administraci

Ukážeme si, jak se přidává v administraci e-shopu výrobce. Zjistíte, že k danému výrobci můžete kromě názvu firmy, příjmení a jména přidat také další kontaktní údaje. Prostřednictvím manažera obrázků můžete vložit logo výrobce a pomocí HTML editoru upravit popis výrobce. Podle výrobců pak lze zboží na e-shopu v konkrétní kategorii třídit, přičemž FastCentrik podporuje dva typy zobrazování seznamu výrobců. Je pouze na Vás, který způsob zobrazování si v nastavení zvolíte. 

Skladová dostupnost - číselník

Číselník skladové dostupnosti slouží pro zjednodušení vkládání informace o dostupnosti zboží do pole Skladová dostupnost - výběr z roletky. Tato funkce také umožňuje zboží podle určitého typu skladové dostupnosti nezobrazovat na e-shopu, případně může také znemožnit možnost vložení do košíku.

Objednávky, platby, doprava

Práce s objednávkami v administraci

Ukážeme si, jak se v administraci pracuje s objednávkami. Dozvíte se, že je možné objednávky filtrovat podle různých stavů (vyřízená, nevyřízená, částečně vyřízená, vyřizuje se a stornováno) a kritérií (datumový rozsah, číslo objednávky atd.). Zjistíte, že je možné jak objednávku, tak její jednotlivé položky editovat.Také si ukážeme, že registrovaný zákazník má možnost se na e-shopu po přihlášení podívat na přehled a stav svých objednávek. 

Nastavení způsobů doprav a platebních metod

V průběhu procesu objednávky je zákazník e-shopu vyzván k vyplnění způsobu dopravy zboží a vybrání platební metody. Ukážeme si, jak si v administraci e-shopu můžete sami přidávat a editovat způsoby platby, způsoby dopravy a vazby mezi platbami a dopravou. Zjistíte, že je velice jednoduché provázat platební metody se způsoby dopravy. Poznáte, že díky systému FastCentrik můžete sami a bezpečně dělat věci, které v jiných systémech obvykle nelze provést bez náročného a placeného zásahu. 

Platební brána PayU

 Zákazníci Vašeho e-shop mohou přijímat platby prostřednictvím platební brány PayU. Výhodou PayU je, že integruje hned několik platebních metod a ušetří Vám spoustu času i starostí. Místo zdlouhavého vyjednávání každé platební metody zvlášť získáte vše jednoduše díky PayU. Tato platební brána je rychlá, bezpečná a jednoduchá. Ukážeme si, co je potřeba nastavit v administraci e-shopu FastCentrik a rovněž konfiguraci na straně PayU. 

Platební brány eKonto a PaySec

Vaše e-shopy mohou přijímat platby prostřednictvím systémů PaySec a eKonto. Ukážeme si, co je zapotřebí nastavit, aby vaši klienti mohli využívat i tyto platby a byli s nákupem na vašem e-shopu ještě více spokojeni. PaySec je prostředkem pro rychlou, levnou a bezpečnou platbu na internetu a je dílem ČSOB a Poštovní spořitelny. eKonto je platební metoda Raiffeisenbank. Umožní na Vašich e-shopech platit zákazníkům s účtem v Raiffeisenbank. Jedná se o platbu převodem. 

Nastavení splátkového prodeje

Jako provozovatel e-shopu můžete svým klientům nabídnout možnost koupit dražší zboží na splátky. Stačí pouze s jednotlivými společnostmi (Cetelem, Home Credit a GE Money) uzavřít smlouvu a poté Vám budou poskytnuty potřebné údaje.  Platba pomocí úvěru je rychlá a snadná a zákazník může bez problémů nakupovat, i když zrovna nemá potřebnou hotovost. Ukážeme si, kde se tento způsob platby nastavuje a jak se prováže se způsobem dopravy, tak aby zákazník mohl využít možnost nákupu na splátky. 

Články

Redakční systém

Naučíte se vkládat články do různých sekcí e-shopu (menu, infobox, úvodní stránka a další). Přijdete na to, že různým skupinám návštěvníků můžete servírovat různé články. Zjistíte, že články lze nejen snadno tvořit, ale také jim je možno jednoduše určovat pozici (pořadí) zobrazení. Pochopíte také, že můžete jejich zobrazování kdykoliv povolit nebo zakázat, popřípadě i určit datum zveřejnění a datum expirace. Díky tomu můžete svou publikační činnost snadno řídit. 

Textový editor

Ukážeme si, jak se pracuje s WYSIWYG textovým editorem. Tento se v administraci internetového obchodu využívá při vytváření článků, popisech zboží ap. Zjistíte, že se práce v editoru nijak neliší od práce v editorech typu MS Word. V našem editoru je možno psát texty, používat různé typy písma, vkládat obrázky, vytvářet odkazy na soubory, či webové stránky, vkládat a upravovat tabulky, využívat Drag & Drop (táhni a pusť) a to vše velice jednoduše. 

Uživatelé administrace

Tvorba uživatelů a nastavování práv

Zjistíte, že do administrace můžete vytvořit přístup neomezenému počtu osob. Každé z osob můžete jednoduchým způsobem přidělit různá oprávnění vztažená k modulům (např. články, hromadný e-mailing, editace zboží, kategorie) a operacím nad těmito moduly (čtení, zápis - editace, přidávání, mazání), které mohou provádět. Díky tomu můžete například brigádníkům povolit pouze vkládání nového zboží a tito pak nebudou moci vykonávat nic více, než jste jim dovolili. 

Propojení s ekonomickými systémy

Automatické importy a exporty - ekonomický systém POHODA

V tomto videomanuálu si popíšeme způsob propojení mezi ekonomickým systémem POHODA a elektronickým obchodem FastCentrik. Ukážeme si, co je potřeba nastavit pro úspěšný transport dat a jak lze jednoduchým způsobem přenášet data z Pohody na e-shop. Také se dozvíte, jak se přenášejí klienti a objednávky z e-shopu do účetního systému POHODA. Více informací naleznete v sekci Technická podpora.  

Manuální Importy/exporty - ekonomický systém POHODA

Dozvíte se základní informace o účetním systému POHODA. Zjistíte, že stejně jako máme v administraci e-shopu kartu zboží, kde zadáváme název zboží, kód, popis a obrázek, tak i v ekonomickém systému POHODA naleznete obdobnou kartu zboží. Ukážeme si, co je potřeba nastavit, aby bylo možné exportovat zboží ze systému POHODA do administrace a importovat objednávky z administrace internetového obchodu. Více informací naleznete v sekci Technická podpora.  

Uzamykání atributů kategorií a zboží proti přepisů importy

Tato speciální funkcionalita je určená všem, kteří importují své zboží z externích zdrojů (tzv. XML feedů). Importujete-li data od svého dodavatele, můžete si například postupně vytvářet kvalitnější popisy položek zboží a zamykat je proti pravidelným přepisům zdrojovými daty. Zámky lze použít u kategorií a položek zboží. U kategorií lze zamykat tři datová pole: Název kategorie, Úvodní popis kategorie a příznak, zdali se má kategorie zobrazovat v e-shopu anebo ne. U zboží lze zamykat celkem čtyři datová pole. 

Marketingové nástroje

Anketa

Ukážeme si, jak se vytváří anketa v administraci a kde všude ji lze umístit. Anket si můžete spustit neomezený počet a jejich prostřednictvím můžete zjistit množství informací týkajících se například přání zákazníků. Anketa pro vás tedy může být důležitým marketingovým nástrojem pro zjišťování potřeb zákazníků. Díky tomu svůj e-shop a nabídku snadno přizpůsobíte a budete tak postupně dosahovat lepších obchodních výsledků i spokojenosti nakupujících. 

Textová inzerce

Textová inzerce může být vhodnou doplňkovou formou příjmů či vzájemné propagace "spřátelených stránek". Textovou inzerci můžete využít, např. i pro nábor nových zaměstnanců. Jednotlivé položky mohou směřovat odkazem na jakoukoli URL adresu. Ukážeme si, kde se textová inzerce nastavuje a zobrazuje. Zjistíte, že zobrazování inzerátu lze omezit časově.Také se dozvíte že můžete určit pořadí, v jakém se budou inzeráty zobrazovat. 

Lišta E-shops.cz k bezplatné propagaci a získání zpětných odkazů

E-shops.cz je služba, poskytovaná klientům společnosti NetDirect. Je to efektivní nástroj e-marketingu, jehož cílem je zlepšení propagace výrobků a nárůst návštěvností. S pomocí služby e-shops.cz se odkazy zobrazují vzájemně na internetových obchodech a webových stránkách našich klientů. Tento způsob internetové reklamy je vysoce efektivní a napomáhá k lepšímu umísťování internetových obchodů ve vyhledávačích ( SEO) - má velký význam z hlediska vytváření zpětných odkazů.  

Statistiky

Statistiky jsou důležitým nástrojem zpětné vazby, vypovídající o chování návštěvníků a prodejnosti zboží. Data získaná ze statistik je vhodné pravidelně vyhodnocovat a na jejich základě činit marketingová rozhodnutí. Ukážeme si, že v administraci e-shopu je možné zobrazit statistiky objednávek a statistiky prodejnosti zboží. Tyto statistiky je možné vyfiltrovat za konkrétní měsíc nebo za celý rok. Statistiky se zobrazí ve formě grafu (sloupcový, spojnicový, koláčový, pruhový). 

Statistiky TopList.cz

Pomocí TOPlistu můžete zjišťovat více než 30 údajů o návštěvnících. Ať už technické (rozlišení monitoru, použité prohlížeče a operační systém) nebo marketingové (z jakých stránek uživatelé přichází, země původu atd.). Návštěvnost Vašich stránek můžete porovnávat v jedné z více než 50. kategorií. A v neposlední řadě se můžete informovat o návštěvnosti přímo pomocí počítadla, které může zobrazovat celkovou, týdenní a denní návštěvnost i počet připojených uživatelů. 

E-maily

Správa e-mailů na mailovém serveru prostřednictvím webového prohlížeče - aktualizováno 2. 8. 2011

Víte, že součástí hostingu FastCentriku je i správa e-mailů? Díky tomu můžete elegantně vyřešit i tuto problematiku. Ukážeme si jak se pracuje s e-mailovým serverem. Zjistíte, že si můžete velice snadno nastavit neomezený počet uživatelů mailových schránek a přidělit jim různá práva (číst, číst a psát, měnit atd.). V administraci je možné si vytvořit Skupiny či tzv. Mailing List, umožňující členům tohoto listu posílat zprávy prostřednictvím jediné společné emailové adresy. 

Práce s webovým poštovním klientem - psaní, přijímání a odesílání e-mailů - aktualizováno 2. 8. 2011

V ceně řešení FastCentrik je webový e-mailový klient, který vám umožní přistupovat ke své poště z kteréhokoli počítače s přístupem na internet. V předešlém video-manuálu jsme si ukázali, jak se nastavují uživatelé a jejich práva v Mail Serveru. Nyní si ukážeme, jak se pracuje s webovým poštovním klientem. Zjistíte, že tento klient vám umožní přistupovat k emailům, kalendáři, kontaktům, souborům a sdíleným datům z jakéhokoli počítače s webovým prohlížečem a připojením k internetu. 

Nastavení e-mailového účtu v Microsoft Outlook

V prvním video-manuálu této sekce jste se naučili zakládat e-mailové schránky. Nyní si ukážeme, jak si založit nový účet v poštovním klientovi Outlook společnosti Microsoft. I když existuje velké množství dalších poštovních klientů, postup a způsob nastavení bývá podobný. Zjistíte, že založení účtu je nejen rychlé, ale především velice snadné. Jakmile se vše naučíte, můžete okamžitě začít odesílat a přijímat poštovní správy prostřednictvím Microsoft Outlook. 

Nastavení e-mailového účtu v Microsoft Outlook Express

Poštovní klient Microsoft Outlook Express je poštovním klientem, který je bezplatnou součástí operačních systémů Windows XP a Windows Vista. Má jej tedy k dispozici téměř každý uživatel PC. Ukážeme si, jak si založit nový účet v tomto poštovním klientovi společnosti Microsoft. I když existuje velké množství dalších poštovních klientů, postup a způsob nastavení bývá podobný. Zjistíte, že založení účtu je nejen rychlé, ale především velice snadné. 

Přenos obrázků a souborů pomocí FTP

Jak se nastavuje FTP přes program Total Commander

Ukážeme si, jak se nastavuje FTP přístup pomocí programu Total Commander. Pomocí tohoto připojení můžete jednoduše nahrávat na server data (soubory a obrázky) a ty pak přiřazovat ke zboží, článkům apod. Dozvíte se, že je potřeba nastavit si dvě připojení, do adresáře Foto a do adresáře Files. Zjistíte, že práce s tímto programem je velice jednoduchá a aktualizace dat na vašem e-shopu je mnohem rychlejší při používání FTP připojení. 

HelpDesk - aplikace pro komunikaci se zákazníky

Jak se zadávají tikety v HelpDesku

Všichni klienti využívající systém FastCentrik mají v rámci licence zaručenou postimplementační podporu. V rámci této podpory se na nás mohou obrátit s jakýmkoli problémem a to prostřednictvím HelpDesku. Ukážeme Vám jak v HelpDesku vypadají a jak se zadávají tikety se záznamy o požadavcích a chybách. Vysvětlíme Vám postup při zadávání tiketu, aby byl v případě, že potřebujete poradit nebo jste narazili na nějaký problém v administraci FastCentriku, vložen správně. Dozvíte se, že zadávání tiketu je jednoduchá záležitost.

Nastavení aplikace

Základní nastavení - díl 1.

Připravili jsme si pro Vás sérii článků, kde Vám ukážeme, že nastavení jednotlivých modulů je velmi jednoduché, ale zároveň důležité, aby správně fungoval Váš internetový obchod. V prvním díle jsme se zaměřili na základní nastavení Vašeho E-shopu. Názorně Vám předvedeme, jak se nastavují statistiky Top List a Google a také jak si můžete nastavit HTML hlavičku a zápatí stránky. Ukážeme Vám, kde si můžete zajistit odebírání novinek a mnoho dalšího.

Základní nastavení - díl 2.

U většiny modulů je možno nastavit různé chování e-shopu v závislosti na typu komodity, počtu zboží apod. Aby e-shop fungoval podle vašich představ, ukážeme si, co vše je zapotřebí nastavit u kategorií a produktů, aby se vám na vašem e-shopu zobrazoval požadovaný počet produktů. Tento druhý díl navazuje na první díl, ve kterém jsme si řekli něco k základnímu nastavení, nastavení statistik Google, Top Listu a mnoho dalšího.

Základní nastavení - díl 3.

U většiny modulů je možno nastavit různé chování e-shopu v závislosti na typu komodity, počtu zboží apod. Aby e-shop fungoval podle vašich představ, ukážeme si, co vše je zapotřebí nastavit u modulů registrace uživatelů, objednávky a typy plateb. Tento třetí díl navazuje na předchozí dva díly, ve kterých jsme si řekli něco k základnímu nastavení, nastavení statistik Google, Top Listu, nastavení kategorií, produktů a mnoho dalšího.